PANORAMICA

Tutte le sessioni saranno ricercabili per argomento, settore e tipo di sessione, per garantire che possiate costruire un'agenda in grado di soddisfare i vostri obiettivi personali. Gli argomenti includono:

Analytics & AI: Trasformare il processo decisionale e ottimizzare le operazioni con la potenza rivoluzionaria di analytics e AI.

Contact Center: Gestite i complessi percorsi dei clienti con soluzioni che eliminano i silos di dati, migliorano la qualità delle chiamate, potenziano il coaching degli agenti e riducono i rischi.

Migliori pratiche di CX: Imparate strategie all'avanguardia dai migliori marchi e dagli esperti di Medallia per elevare le vostre iniziative di esperienza.

Digitale e Omnichannel: Sblocca senza intoppi viaggi personalizzati per i clienti che portano valore aziendale olistico, azionabilità e responsabilità per tutte le interazioni.

Employee Experience: Aumentate la produttività e la fidelizzazione con strategie che coinvolgono e responsabilizzano i vostri team.

Coinvolgimento dei dirigenti e ROI: Assicurare l'adesione dei dirigenti con metodi comprovati per allineare gli obiettivi e dimostrare il ROI.

Empowerment in prima linea: Sfruttate gli strumenti di frontline e insights per offrire un servizio straordinario.

Ricerche di mercato: Decodificare le tendenze del mercato e i comportamenti dei consumatori per guidare l'innovazione e la crescita.