CommScope sta alimentando la trasformazione digitale attraverso il coinvolgimento, la collaborazione e l'ottimizzazione

Il gigante delle telecomunicazioni CommScope spinge i confini della tecnologia per creare le reti cablate e wireless più avanzate al mondo. Il suo team globale di dipendenti, innovatori e tecnologi lavora per consentire ai clienti di anticipare il futuro e inventare il possibile. Nel 2018, l'azienda ha scelto Medallia come soluzione aziendale per le vendite, il servizio clienti, le relazioni di assistenza e un programma digitale per CommScope.com.

CommScope ha scelto Medallia per consolidare il feedback su tutti questi canali nel tentativo di migliorare la fiducia dei clienti, aumentare i referral e la quota di mercato, ridurre i costi operativi e accelerare l'innovazione continua.

Il consolidamento del sito web combinato con Medallia Digital è stato un grande successo per CommScope. L'azienda premiata ha ridotto i tempi di elaborazione per la chiusura degli avvisi, ha diminuito i problemi mensili legati ai cataloghi di prodotti sul web e ha aumentato la percentuale di utenti che trovano ciò di cui hanno bisogno tramite la ricerca sul sito.