senza intoppi la sinergia porta a un maggiore coinvolgimento dei viaggiatori

La partnership: senza intoppi sinergie per gli albergatori

Forse avete sentito l'espressione popolare "Lavorare più intelligentemente, non più duramente". Parole sagge, soprattutto per Best Western e per altri albergatori impegnati che tengono ad aumentare l'efficienza.

Medallia Promote for TripAdvisor si concentra sull'integrazione del modulo per le recensioni di TripAdvisor nei sondaggi sulla soddisfazione degli ospiti che Medallia invia ai clienti recenti dell'hotel. Come spiega il direttore dei servizi di recensione di TripAdvisor, Minesh Shah, "gli ospiti diBest Western possono facilmente inviare una nuova recensione mentre stanno già interagendo con il marchio partecipando al sondaggio. È senza intoppi per i viaggiatori e gli albergatori possono raccogliere queste recensioni aggiuntive senza alcuno sforzo aggiuntivo".

I risultati: Aumento delle recensioni e delle valutazioni

• 76% di recensioni in più per Best Western: Le proprietà Best Western che raccolgono recensioni su TripAdvisor attraverso il sondaggio Medallia ricevono il 76% di recensioni in più grazie alla partnership.
• La valutazione media è passata da 3,98 a 4,28: la valutazione media delle recensioni raccolte tramite questa partnership è stata di 4,28 su 5,0, rispetto al 3,98 delle recensioni raccolte in altri modi.

Perché? Shah pensa che un fattore che contribuisce sia il grado di coinvolgimento del recensore. "Con il sondaggio sulla soddisfazione degli ospiti di Medallia si sollecitano le recensioni di ospiti che altrimenti non avrebbero scritto una recensione su TripAdvisor. Chi è disposto sia a completare un sondaggio che a scrivere una recensione è probabilmente molto coinvolto".

Fonte: TripAdvisor, Best Western vede il 76% di recensioni in più con la partnership di TripAdvisor e Medallia