Reimmaginare l'attività bancaria trasformando in azione il feedback di clienti e dipendenti

Risposte CX registrate 1,8 milioni

Miglioramento NPS 23 punti

Messaggi di congratulazioni dell'agente 80000

"Abbiamo deciso di diventare sempre più un'azienda incentrata sul cliente Azienda. Questa visione si è evoluta fino a diventare incentrata sulla vita, misurando il successo in tre dimensioni: economica, ambientale e sociale".

- David McCrea,

Manager regionale Customer Experience , BAC

BAC è l'istituto finanziario leader in America Centrale, con oltre 4,4 milioni di clienti e un team di oltre 20.000 persone. BACIl suo obiettivo è "Reimmaginare l'attività bancaria per generare prosperità nelle comunità che serve" ed è guidato da tre valori: Integrità, Eccellenza e Passione.

BAC si sforza di essere un pioniere, dimostrando che l'attività bancaria ha la capacità di massimizzare il valore economico, ambientale e sociale, tutto allo stesso tempo e con lo stesso rigore ed eccellenza.

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