Reimmaginare l'attività bancaria trasformando in azione il feedback di clienti e dipendenti

Risposte CX acquisite

1,8 milioni di euro

Miglioramento dell'NPS

23 punti

Messaggi di congratulazioni agli agenti

80000

"Abbiamo deciso di diventare sempre più un'azienda incentrata sul cliente Azienda. Questa visione si è evoluta fino a diventare incentrata sulla vita, misurando il successo in tre dimensioni: economica, ambientale e sociale".

- David McCrea,

Manager regionale Customer Experience , BAC

BAC è l'istituto finanziario leader in America Centrale, con oltre 4,4 milioni di clienti e un team di oltre 20.000 persone. BACIl suo obiettivo è "Reimmaginare l'attività bancaria per generare prosperità nelle comunità che serve" ed è guidato da tre valori: Integrità, Eccellenza e Passione.

BAC si sforza di essere un pioniere, dimostrando che l'attività bancaria ha la capacità di massimizzare il valore economico, ambientale e sociale, tutto allo stesso tempo e con lo stesso rigore ed eccellenza.

Scopri come Medallia può aiutare la tua azienda