Utilizzare le integrazioni per collegare i dati di gestione dell'esperienza.

"Medallia è un prodotto straordinario e, integrandosi con altri sistemi all'interno del nostro ecosistema, migliora esponenzialmente".

Kelly Aronson, Chief Information Officer, Andersen Corporation

"Medallia e le sue integrazioni di livello mondiale hanno aiutato Andersen a posizionarsi come azienda di esperienze piuttosto che di prodotti. Siamo in competizione con tutte le altre aziende del mondo e vogliamo fornire il miglior servizio, e Medallia ci permette di farlo".

- Kelly Aronson

Chief Information Officer, Andersen Corporation

Andersen Corporation è un'azienda leader a livello internazionale nella produzione di finestre e porte che impiega circa 10.000 persone in oltre 30 stabilimenti di produzione, centri logistici e punti vendita di proprietà dell'azienda.

A partire dalla filiale Renewal by Andersen, che è la divisione di sostituzione di finestre a servizio completo, l'azienda voleva fornire un servizio di livello mondiale customer experience e ha iniziato a utilizzare Medallia Experience Cloud per catturare la voce del cliente. Renewal si è allargata ai sondaggi sulla voce dei dipendenti e l'azienda ha riscontrato un tale successo con i suoi programmi di gestione dell'esperienza da estendere a diversi punti di contatto e sondaggi in ogni divisione di Andersen Corporation.

Con i team di Andersen che già utilizzavano sia ServiceNow che Salesforce, l'azienda ha visto l'opportunità di scalare i programmi di gestione dell'esperienza di Andersen collegando tutti i dati insieme, sfruttando entrambe le integrazioni in tutta l'azienda.

Scopri come Medallia può aiutare la tua azienda