Samantha Finken Rayner

Samantha è la senior content manager di Medallia e vanta oltre 15 anni di esperienza nel content marketing. È una sostenitrice del linguaggio semplice e una copy editor certificata.

4 settembre 2026

Customer Experience

Hai difficoltà a convincere le altre squadre a condividere i dati dei clienti? Ecco cosa funziona

Consigli pratici e avallati da esperti per trasformare la riluttanza alla condivisione dei dati in un sostegno entusiastico — senza bisogno di un mandato a livello aziendale.

11 agosto 2026

Customer Experience

Responsabili CX, ecco come ottenere il sostegno dell’organizzazione

Le lotte interne e le priorità non allineate possono bloccare anche la migliore strategia di CX. Conquistate la fiducia in tutti i settori…

10 marzo 2026

Ricerche di Mercato

5 dure verità emerse dal rapporto "Lo stato della Customer Experience

Siamo ufficialmente entrati nella nuova era dell' customer experience. Ma cosa significa esattamente?

18 febbraio 2026

Customer Experience

I vincitori del premio che stanno rivoluzionando l'esperienza del cliente Customer Experience

I vincitori dei premi Medallia e Partner Award di quest'anno non si limitano a misurare customer experience , ma...

11 febbraio 2026

Customer Experience

Esperienza '26 Giorno 1: Smetti di inseguire i punteggi, inizia a essere un agente di cambiamento

L'esperienza "26" è iniziata delineando il necessario passaggio dal conteggio dei punti alla creazione di cambiamenti, sottolineando come...

20 gennaio 2026

Customer Experience

Cani, DJ e Dati: Perché Experience ’26 è il miglior evento CX dell'anno

Partecipa a un solo customer experience quest'anno, scegli Experience ‘26! Sarai a...

20 maggio 2025

Customer Experience

L'NPS è ancora l'indicatore giusto per Customer Experience?

Anche il fondatore del Net Promoter Score è d'accordo: è ora di smettere di fare troppo affidamento sull'NPS...

2 aprile 2025

Customer Experience

Experience ’25: Perché l’omnicanalità Insights sono essenziali per Customer Experience

Scopri perché l'approccio omnicanale insights e l'intelligenza conversazionale siano stati temi chiave al Medallia 2025.

28 marzo 2025

Customer Experience

Experience '25 Recap: La nuova era della CX eccezionale

Ecco i punti salienti della Medallia Experience '25, tra cui le nostre sessioni principali e...

18 dicembre 2024

Customer Experience

Le nostre 8 principali previsioni per Customer Experience nel 2025

Queste sono le principali customer experience che i marchi dovrebbero adottare per ottenere risultati migliori...

25 novembre 2024

Employee Experience

La ricerca EX rivela: 3 miti infranti, 2 verità confermate

Scopri le tendenze sul mondo del lavoro che dovresti conoscere per migliorare davvero employee experience.

24 settembre 2024

Ricerche di Mercato

4 scoperte scioccanti sulla fedeltà dei clienti

Medallia Research ha recentemente svelato nuove e inaspettate insights — ecco…

15 agosto 2024

Customer Experience

Come misurare la CX con le metriche del viaggio del cliente

Ecco come scegliere customer experience e misurare le prestazioni della CX per ottimizzare…

10 maggio 2024

Ricerche di Mercato

Esplorare lo stato della personalizzazione della CX

I brand stanno aumentando gli investimenti in AI e personalizzazione della CX? Medallia Ricerche di mercato...

15 febbraio 2024

Customer Experience

Le 7 migliori Customer Experience da ricordare da Experience ‘24

La conferenza Medallia Experience '24 ha riunito le voci più importanti del mondo nel settore dell'esperienza,...