Samantha Finken Rayner

Samantha è la senior content manager di Medallia e vanta oltre 15 anni di esperienza nel content marketing. È una sostenitrice del linguaggio semplice e una copy editor certificata.

20 gennaio 2026

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Cani, DJ e dati: perché Experience '26 è il miglior evento CX dell'anno

Se quest'anno parteciperete a un solo customer experience , scegliete Experience '26! Potrete...

20 maggio 2025

Customer Experience

L'NPS è ancora la metrica giusta per l'Customer Experience?

Anche il fondatore del Net Promoter Score è d'accordo: è ora di smettere di fare troppo affidamento sull'NPS...

2 aprile 2025

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Experience '25: perché Insights omnichannel sono essenziali per l'Customer Experience

Scoprite perché gli insights omnichannel e l'intelligenza conversazionale sono stati i temi chiave di Medallia Experience 2025.

28 marzo 2025

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Experience '25 Recap: La nuova era della CX eccezionale

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18 dicembre 2024

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6 dicembre 2024

Employee Experience

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24 settembre 2024

Ricerca di mercato

4 scoperte scioccanti sulla fedeltà dei clienti

Medallia Market Research ha recentemente svelato nuovi e inaspettati insights fedeltà dei clienti: ecco...

15 agosto 2024

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10 maggio 2024

Ricerca di mercato

Esplorare lo stato della personalizzazione della CX

I brand stanno aumentando gli investimenti in AI e personalizzazione della CX? Medallia Ricerche di mercato...

15 febbraio 2024

Customer Experience

Le 7 principali citazioni Customer Experience da ricordare da Experience '24

La conferenza Medallia Experience '24 ha riunito le voci più importanti del mondo nel settore dell'esperienza,...