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Keith Kmett

Keith è Principal CX Advisor di Medallia, con 25 anni di esperienza nella definizione di strategie di Customer Experience nei settori dei servizi finanziari, automobilistico, assicurativo, viaggi, sanitario e manifatturiero. Ha guidato programmi di CX orientati al valore negli Stati Uniti e in America Latina, specializzandosi in customer insight, journey mapping e misurazione delle esperienze per migliorare i risultati aziendali.

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