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Annette Franz

Con 30 anni di esperienza nel settore customer experience , Annette è la fondatrice e CEO di CX Journey Inc. È un leader di pensiero customer experience riconosciuto a livello internazionale, coach, oratrice e autrice di Customer Understanding: Three Ways to Put the "Customer" in Customer Experience (and at the Heart of Your Business) e Built to Win: Designing a Customer-Centric Culture That Drives Value for Your Business.

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