Andrew Custage

Andrew dirige i contenuti di Medallia Market Research, che fornisce insights innovativi sul mondo dell'esperienza. Presenta questi risultati alle conferenze e ha ospitato numerosi webinar sulle tendenze del settore. Le sue analisi sono state pubblicate anche in pubblicazioni come Wall Street Journal, CNBC, NPR, Forbes, Fortune e Business Insider.

18 marzo 2025

Ricerche di mercato

Le 2025 principali statistiche sulla fedeltà dei clienti che i professionisti della CX devono conoscere

Queste statistiche sulla fedeltà dei clienti vi ispireranno a ripensare la vostra customer experience e l'employee experience...

13 febbraio 2025

Esperienza digitale

Tendenze digitali nella CX: Recenti cambiamenti nelle esperienze degli utenti di app e siti web

Una nuova ricerca rivela le principali tendenze digitali che influenzano l'esperienza d'uso dei siti web, delle app,...

7 febbraio 2025

Ricerche di mercato

Spendere o non spendere? Una nuova ricerca rivela le percezioni di valore dei consumatori

Medallia Market Research scopre come i consumatori di oggi pensano al valore in alcuni settori chiave,...

14 gennaio 2025

Ricerche di mercato

I professionisti della CX stanno adottando davvero l'IA nella Customer Experience?

Secondo una nuova ricerca, la maggior parte dei professionisti della CX afferma che l'IA ha soddisfatto o superato le loro aspettative...

5 ottobre 2023

Ricerche di mercato

Il nostro regalo per voi: le previsioni di shopping per le vacanze del 2023, per fare le pulci a questa stagione

Ecco le principali previsioni di Medallia Market Research sugli acquisti per le festività del 2023: quando, perché e come...

14 novembre 2022

Ricerche di mercato

Le principali caratteristiche della Generazione Z che le aziende devono conoscere

Cosa rende la Gen Z unica rispetto alle altre generazioni? Scoprite le principali caratteristiche della Gen Z...

19 ottobre 2022

Ricerche di mercato

Tendenze dei consumatori 2022: gli effetti dell'inflazione sulle decisioni di acquisto quotidiane

L'inflazione continua ad avere un impatto sulle decisioni di acquisto: ecco le tendenze dei consumatori...

29 agosto 2022

Ricerche di mercato

I più grandi trend di comportamento dei consumatori nel 2022 (finora)

Le ultime tendenze del comportamento dei consumatori, secondo una nuova ricerca di mercato che analizza il traffico dei consumatori, le transazioni,...

13 luglio 2022

Ricerche di mercato

Cosa rende possibile la fidelizzazione dei clienti? Risposte alle domande frequenti sulla fidelizzazione dei clienti

Una nuova ricerca sulla fedeltà dei clienti rivela come ottenere clienti fedeli, il modo migliore per misurare...