Medallia pour la défense et la sécurité nationale

Exploiter les connaissances et le retour d'information de votre atout le plus précieux : les personnes

Exploiter les connaissances et le retour d'information de leur atout le plus précieux : les personnes.

Chaque seconde compte dans l'état de préparation à la mission. C'est pourquoi les défenseurs de notre pays doivent disposer des capacités les plus récentes pour se préparer efficacement, améliorer la prise de décision et renforcer l'intention du commandant dans tous les domaines de la mission. Le moment est venu d'exploiter la valeur prouvée des données relatives à l'expérience des clients et des employés, y compris les utilisateurs du système, les employés et les membres du service.

RECRUTEMENT ET FIDÉLISATION

Résoudre les problèmes de recrutement et de fidélisation

Medallia peut aider à repérer les signaux susceptibles d'indiquer l'attrition.

Intégrer des outils de retour d'information intuitifs à chaque étape du parcours de la recrue à l'enrôlement. La communication bidirectionnelle maintient l'engagement des recrues et les alertes en temps réel permettent de réagir rapidement aux problèmes. Le moral et l'engagement sont essentiels à la fidélisation des militaires.

Il est essentiel de comprendre ce qui motive les départs et d'y remédier en temps réel. L'expérience des individus dans le service est directement liée à la capacité de retenir les membres du service et la rétention détermine les besoins en matière de recrutement.

En savoir plus

PREPARATION

Veiller à ce que les membres du service soient équipés pour participer à la bataille

Les missions continuent d'évoluer à mesure que de nouvelles méthodes opérationnelles, comme la guerre hybride, se combinent avec des technologies émergentes telles que la cybernétique, les drones et la réalité virtuelle. La formation doit suivre le rythme pour garantir l'état de préparation face à des menaces et des ennemis de plus en plus puissants et ambitieux. La mise en œuvre d'exercices d'entraînement avec un retour d'information en temps réel permet aux instructeurs de savoir qu'ils ont été compris et de dispenser une formation appropriée. Il est essentiel de trouver de nouveaux et meilleurs moyens de former les troupes.

MAIN-D'ŒUVRE ET LIEU DE TRAVAIL

Favoriser l'innovation grâce à l'expérience des membres du service

Le plus grand atout de l'armée est son personnel. Donnez du sens aux données de feedback et d'expérience partagées par les troupes tous les jours avec Medallia. Synchronisez ces données entre les systèmes pour obtenir une image holistique de l'activité de votre personnel. Comprenez les lacunes, comme les besoins en formation ou les outils manquants. Vous êtes débordé ? Ne le soyez pas. Nous transformerons les données en informations en un instant.

En savoir plus

SANTÉ MILITAIRE

Fournir une vue complète de l'expérience des troupes en matière de santé

Établissez une relation de confiance avec les troupes et leurs familles en saisissant ce qui compte le plus, en établissant des liens à des points clés et en partageant le retour d'information dans l'ensemble de l'organisation. Combinez toutes les données pour guider les actions visant à améliorer le bien-être, l'engagement et la productivité.

Recueillir des commentaires et des sentiments en temps réel tout au long du parcours du patient et les enrichir avec des données provenant des systèmes de DSE et de CRM pour obtenir une vue complète de la santé de nos troupes. Inciter les soignants concernés à prendre des mesures en temps réel et améliorer le moral des soignants grâce à des félicitations instantanées.

En savoir plus

MODERNISATION ET TRANSFORMATION

Permettre l'agilité du système numérique et de l'organisation grâce à un retour d'information continu

Les transformations numériques sont progressives et ont un impact sur toutes les parties prenantes de la communauté DevSecOps. En capturant un retour d'information continu à l'échelle de l'entreprise, les dirigeants peuvent mesurer le succès ou pivoter rapidement lorsque des résultats inattendus se produisent.

Les boucles de rétroaction sont essentielles aux processus agiles, et Medallia intègre l'expérience humaine, sous forme de rétroaction, afin d'informer au mieux les dirigeants et de permettre une prise de décision fondée sur les données.

L'ÉTENDUE DES INTÉGRATIONS

Medallia offre des centaines d'intégrations faciles à mettre en œuvre et nous ajoutons des connecteurs en permanence. Medallia s'associe aux outils essentiels à la réussite des missions, tels que Salesforce, ServiceNow, Adobe et bien d'autres encore.

Sécurité, confidentialité et accessibilité au niveau de l'entreprise

Nos contrôles de sécurité, de confidentialité et opérationnels ont été mis en œuvre avec succès pour répondre aux normes rigoureuses non seulement des agences publiques, mais aussi des marchés hautement réglementés. Medallia Experience Cloud est FedRAMP High autorisé par le Joint Authorization Board (JAB) qui comprend le DoD, le DHS et le GSA. Le couplage de Medallia Experience Cloud avec un ATO d'agence permet à nos clients de sécuriser les données de niveau d'impact élevé dans les agences civiles ou de répondre aux exigences de sécurité strictes des niveaux d'impact 4 et 5 du DoD. En outre, nous proposons des solutions qui répondent aux normes d'accessibilité WCAG 2.0 AA et à la section 508 de l'Americans with Disabilities Act, le cas échéant.