Capturer les expériences numériques et réagir en temps réel

Le marché numérique évolue rapidement. Qu'il s'agisse de souscrire une nouvelle carte de crédit, d'acheter un cadeau pour les fêtes ou de contacter les équipes d'assistance, les tâches quotidiennes sont désormais accomplies en ligne. Pour suivre l'évolution du paysage numérique, vous devez disposer d'une ligne directe avec la voix de vos clients, afin de comprendre et d'optimiser leurs expériences en ligne en temps réel.

Créez ces expériences optimisées avec Medallia. Notre solution de feedback numérique vous donne les outils pour interagir avec les clients sur n'importe quel canal numérique, afin que vous compreniez ce que les clients pensent de leur expérience numérique et comment améliorer ces expériences à grande échelle.

Sachez qui utilise votre application mobile et comment, afin de les aider à accomplir leurs tâches et à atteindre leurs objectifs. Avec Medallia, vous pouvez capturer en permanence des informations riches grâce à des commentaires textuels ou vidéo et prendre immédiatement des mesures pour améliorer votre application.

Rejoignez des centaines de clients qui déploient notre offre in-app sur des applications natives et hybrides, avec un encombrement minimal et sans code web.

Concevez sans effort des programmes de retour d'information fidèles à votre marque et engagez vos clients grâce à des outils intuitifs en libre-service qui facilitent l'élaboration et le lancement d'un programme en seulement 7 jours ouvrables.

Choisissez parmi une variété d'applications prédéfinies, conçues par des experts du secteur, pour lancer des programmes d'expérience, puis adaptez votre programme en fonction de vos besoins.