Commerce de détail et COVID : des expériences de haut niveau dans un monde sans contact

Tailored Brands, Inc. est un détaillant spécialisé de premier plan dans les vêtements pour hommes, y compris les costumes, les vêtements de cérémonie, les vêtements de sport et une large sélection d'offres de vêtements d'affaires décontractés. Ses marques comprennent Men's Wearhouse, Jos. A. Bank, Moores et K&G Fashion Superstore, qui propose des articles pour toute la famille. Tailored Brands aide ses clients à se mettre en valeur dans les moments importants en leur proposant des produits et des services personnalisés par le biais d'un réseau pratique de magasins et de sites de commerce électronique.

Lisez cette histoire pour savoir comment Tailored Brands a utilisé les outils de transformation numérique de Medalliaafin de.. :

• Obtenir un retour d'information clair et opportun de la part des clients par le biais des canaux en ligne et des services en magasin
• Obtenir une vision globale du parcours du client
• Affiner les étapes d'un processus de vente en plusieurs étapes, en créant une meilleure continuité entre les différents points de contact.
• Augmenter l'engagement des employés dans les interactions en magasin, pour une meilleure satisfaction des clients
• Fournir des services à valeur ajoutée tout en se conformant aux politiques de santé