Rétablir la confiance dans le gouvernement : Une action à la fois

Les responsables gouvernementaux savent qu'il est essentiel de fournir une excellente expérience client pour regagner la confiance des citoyens et des résidents dans tout le pays. Le développement d'une culture centrée sur le client prend du temps, et il n'existe pas de solution unique ou d'approche universelle.

Alors que les dirigeants gouvernementaux créent et accélèrent la dynamique en renforçant et en responsabilisant la main-d'œuvre, en améliorant l'expérience du client, conformément au programme de gestion du président Biden-Harris, le programme de gestion du président Biden-Harris est en cours d'élaboration.

Téléchargez ce livre électronique et découvrez les mesures à prendre pour rétablir la confiance avec vos clients et vos employés :

• Doter le personnel des outils nécessaires à l'instauration de la confiance.
• Instaurer une culture de l'expérience client
• Relier l'expérience des clients et des employés
• Mesurer l'expérience client réussie pour s'assurer que vous offrez une expérience client efficace
• Obtenir l'adhésion des dirigeants pour faire évoluer la culture