Avec l'acquisition récente de Decibel, Medallia for Digital est devenu un acteur majeur dans la compréhension et l'optimisation de l'expérience client numérique, en favorisant un engagement en ligne plus intelligent, la personnalisation et des actions instantanées grâce aux données et insights les plus pertinents.

Regardez cette démonstration de 25 minutes de Decibel pour apprendre comment nous pouvons vous aider à construire des relations de grande valeur avec vos clients en ligne à l'échelle, y compris :

• Éliminer les conjectures lors de l'identification des problèmes les plus urgents affectant l'expérience. Propulsé par l'IA et le machine learning, Decibel by Medallia identifie automatiquement les problèmes qui ont un impact significatif sur les expériences des visiteurs, vous aidant ainsi à améliorer la fidélité, à stimuler la croissance et à augmenter le ROI.
• Capturez les sentiments, les émotions et les commentaires à l'instant même pour des réponses personnalisées. Au fur et à mesure que votre équipe améliore vos expériences en ligne, vous recevez des commentaires en temps réel de la part de vos visiteurs. Medallia for Digital capture les commentaires directs et indirects, ce qui vous aide à personnaliser chaque expérience en ligne.
• Développez vos relations grâce à des engagements sur mesure, automatisés et personnalisés. Avec Medallia et Decibel, vous pouvez combiner les signaux de tous les canaux dans la même plateforme. Grâce à ces données agrégées, vous pouvez approfondir les relations avec les clients et personnaliser chaque rencontre.