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Medallia Rétroaction sociale

Les avis et publications en ligne impactent les revenus. Les entreprises doivent comprendre comment cette forme cruciale de feedback client affecte leur réputation en ligne et comment elles peuvent gérer la voix sociale. Medallia aide les entreprises à suivre le feedback social pour améliorer à la fois l'expérience client et leur réputation en ligne. Medallia Social aide les marques à comprendre les perceptions des clients en ligne et donne aux équipes de première ligne les moyens d'agir.

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