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Le Net Promoter Score (NPS)® est un outil puissant pour évaluer la fidélité des clients et, par extension, la santé de l'entreprise. Il repose sur une question simple : "Quelle est la probabilité que vous recommandiez cette entreprise à un ami ou à un collègue ? MedalliaLa solution d'EMC vous permet d'opérationnaliser les données obtenues et d'inciter votre entreprise à agir. Vous pouvez comprendre le "pourquoi" du score NPS, prioriser les investissements et distribuer des données exploitables à travers votre organisation afin de stimuler l'engagement et l'amélioration.
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