La pandémie a bouleversé le lieu de travail de nombreuses manières imprévues. Pour mieux comprendre l'impact sur l'expérience employé, Medallia a interrogé plus de 3 800 employés américains dans divers secteurs, ainsi que ceux mis en congé ou licenciés en raison du COVID-19.

Le rapport de recherche décrit comment la pandémie a perturbé la main-d'œuvre et identifie plusieurs domaines d'opportunité pour les organisations afin d'améliorer l'expérience employé.

Principales conclusions :

• Près de 20 % des personnes interrogées ont déclaré avoir été mises à pied ou licenciées en raison de la pandémie.
• Les entreprises qui ont bien géré les licenciements liés à la pandémie ont deux fois plus de chances d'attirer d'anciens employés que celles qui ne l'ont pas fait (85 % contre 40 %).
• 70 % des personnes interrogées travaillant à temps plein ou à temps partiel sont satisfaites de la manière dont les employeurs ont répondu à l'enquête COVID-19, mais les chiffres sont moins élevés dans les secteurs du commerce de détail, des voyages et de la restauration.
• Seulement 44 % des personnes interrogées travaillant dans un bureau, un magasin ou sur le terrain déclarent se sentir en sécurité lorsqu'elles se rendent au travail.