Démo découverte : La technologie des centres de contact conçue pour l'engagement et la fidélisation des agents

Les attentes en matière d'expérience numérique transparente sont là pour durer. Cela s'applique à tous les aspects de l'activité d'une entreprise, en particulier au centre de contact. Avec les fluctuations des tendances économiques, il ne s'agit plus d'un avantage, mais d'une mission essentielle, rendue possible par des agents autonomes.

Dans cette démonstration, vous apprendrez comment stimuler l'engagement des agents et permettre aux équipes d'offrir des expériences exceptionnelles. Valarie Grant, spécialiste des centres de contact à l'adresse Medallia , vous montrera comment la technologie de votre centre de contact peut vous aider, vous et vos agents, à dépasser les attentes de vos clients.

Regardez cette démonstration de découverte à la demande pour repartir avec.. :

• Une vision de la façon dont votre solution de centre de contact peut aider à surmonter des défis tels que l'attrition des agents et l'épuisement professionnel.
• Conseils pour mettre en place une culture axée sur le retour d'information et stimuler l'engagement des agents
• L'étude de Forrester sur Medallia Agent Connect et son impact sur les centres de contact.