Regardez Medallia et ComOps animer une discussion interactive avec Fontainebleau Las Vegas. Au cours de cette session de 30 minutes, nous plongeons dans l'histoire de la grande ouverture du Fontainebleau Las Vegas, découvrant comment ils ont tiré parti des insights client pour se différencier et éblouir leurs clients sur un marché très concurrentiel.

De l'utilisation du feedback social à l'engagement des équipes internes, nous mettons en lumière la manière dont Fontainebleau Las Vegas utilise la plateforme Medallia pour créer une culture d'amélioration continue. Vous entendrez des exemples concrets de changements opérationnels et culturels impulsés par le feedback des clients et obtiendrez des insights sur les plans futurs de leur programme d'expérience client.

Que vous cherchiez à mettre en œuvre ou à affiner votre propre stratégie en matière d'expérience client, vous repartirez avec des conseils pratiques pour améliorer la fidélité, la satisfaction et l'excellence opérationnelle.