Guide

Fabrication, centre de contact et numérique : mieux ensemble

Ce livre électronique décrit quelques points de contact critiques dans le parcours du client, examine où se produisent les ruptures et recommande une nouvelle approche qui aide les fabricants à découvrir des informations sur l'expérience, à supprimer les silos et à donner la priorité à des actions qui améliorent l'expérience globale du client.

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