Contextualisez le retour d'information, analysez les comportements des clients et identifiez les problèmes en quelques clics. Avec la relecture de session de Medallia, vous pouvez visualiser tous les aspects de l'expérience d'un client, de ce qu'il a fait (par exemple, les clics) à ce qu'il a vu (par exemple, les pop-ups), et tout ce qui se trouve entre les deux.
Chaque rediffusion suit et signale les événements clés ou les erreurs rencontrées par les utilisateurs, ce qui vous permet de passer directement à la partie la plus importante de la session et d'obtenir une vision plus rapide.