SAN FRANCISCO, Californie - BARCELONE, Espagne - 14 octobre 2020 - Medallia, Inc. (NYSE : MDLA), leader mondial de la gestion de l'expérience, annonce que Zinklar, la plateforme SaaS de connaissance des consommateurs basée à Barcelone, en Espagne, s'appuie sur Medallia Insights Suite pour alimenter les solutions d'études de marché de la société et aider ses clients à comprendre les attentes et les besoins des consommateurs.
Zinklar intégrera Medallia LivingLens pour faciliter l'analyse en temps réel du contenu média (audio, vidéo, photo, etc.) collecté par les solutions Zinklar. La solution de transcription automatique multilingue LivingLens s'inscrit dans le cadre de la présence internationale de Zinklar, avec des opérations en Europe et en Amérique et des centaines de clients dans le monde entier.
Grâce à l'accent mis par Medalliasur la fourniture de solutions basées sur l'IA, Zinklar sera désormais en mesure de créer et d'éditer efficacement des showreels dans un tableau de bord, ainsi que d'améliorer la capacité à partager les résultats en très peu d'étapes.
"Ce partenariat nous aidera à améliorer notre plateforme. Nos plus de 200 clients internationaux profiteront désormais des nouvelles fonctionnalités que nous serons en mesure d'offrir. L'accord va fournir à nos clients des outils uniques pour placer le consommateur au centre de leur activité et leur permettre de tirer parti des informations sur les consommateurs pour prendre les bonnes décisions", a déclaré Jonathan Cassoni, chef de produit chez Zinklar.
"Plus que jamais, le monde vit en ligne et les marques ont besoin de moyens plus rapides pour recueillir des informations sur les consommateurs afin de comprendre ce qu'ils veulent et quelles nouvelles innovations devraient être prioritaires. La Video est l'avenir de la recherche et nous sommes ravis de voir Zinklar aider ses clients à suivre l'évolution rapide des demandes des consommateurs", a déclaré Eduardo Crespo, vice-président EMEA de Medallia.
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A propos de Medallia
Medallia (NYSE : MDLA) est le pionnier et le leader du marché de la gestion de l'expérience. MedalliaLa plateforme SaaS primée de MDLA, Medallia Experience Cloud , domine le marché de la compréhension et de la gestion de l'expérience des clients, des employés et des citoyens. Medallia capture les signaux d'expérience créés lors des déplacements quotidiens en personne, sur les appels et les canaux numériques, sur la vidéo et les médias sociaux et les interactions IoT et applique une technologie d'IA exclusive pour révéler des informations personnalisées et prédictives qui peuvent conduire à des actions avec des résultats commerciaux considérables. En utilisant Medallia Experience Cloud , les clients peuvent réduire le taux de désabonnement, transformer les détracteurs en promoteurs et en acheteurs, créer des opportunités de vente croisée et de vente incitative dans l'instant et prendre des décisions commerciales ayant un impact sur le chiffre d'affaires, offrant ainsi des retours sur investissement clairs et puissants. www.medallia.com
2020 Medallia, Inc. Tous droits réservés. Medallia®, le logo Medallia et les noms et marques associés aux produits Medalliasont des marques déposées de Medallia. Toutes les autres marques sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.
À propos de Zinklar
Zinklar est la plateforme SaaS de connaissance des consommateurs qui met en relation les entreprises et les consommateurs par le biais de la téléphonie mobile. Elle offre aux marques un produit traditionnellement acquis par l'intermédiaire d'agences d'études de marché sur la base d'un abonnement annuel. Avec Zinklar, les entreprises peuvent obtenir des informations de premier ordre sur les consommateurs avec 5 fois plus d'études et augmenter leur retour sur investissement pour le même montant.
Simple, facile et assistée par une équipe de chercheurs spécialisés, c'est la seule plateforme qui permet aux marques d'interagir avec les consommateurs à tout moment et en tout lieu et d'obtenir des informations uniques et de qualité sur les comportements et les attitudes grâce à sa proximité avec la consommation.
En adoptant Zinklar, les entreprises placeront les informations sur les consommateurs au cœur de leurs décisions commerciales, chaque jour. Plus de 200 grandes entreprises de tous les secteurs, dont Reckitt Benckiser, Duracell, Unilever, Orange et Nestlé, choisissent Zinklar pour optimiser leurs stratégies commerciales.
zinklar.com
