Communiqué de presse

Zinklar exploite la suite Medallia Insights pour offrir aux marques des insights approfondis sur ce que veulent les consommateurs

14 octobre 2020

SAN FRANCISCO, Californie – BARCELONE, Espagne – 14 octobre 2020 – Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), le leader mondial de la gestion de l'expérience, a annoncé aujourd'hui que Zinklar, la plateforme SaaS mondiale d'insights consommateurs basée à Barcelone, en Espagne, exploite Medallia Insights Suite pour alimenter les solutions d'études de marché de l'entreprise et aider ses clients à comprendre les désirs et les besoins des consommateurs.

Zinklar intégrera Medallia LivingLens pour faciliter l'analyse en temps réel du contenu média (audio, vidéo, photo, etc.) collecté par les solutions Zinklar. La solution de transcription automatique multilingue LivingLens s'inscrit dans le cadre de la présence internationale de Zinklar, avec des opérations en Europe et en Amérique et des centaines de clients dans le monde entier.

Grâce à l'accent mis par Medalliasur la fourniture de solutions basées sur l'IA, Zinklar sera désormais en mesure de créer et d'éditer efficacement des showreels dans un tableau de bord, ainsi que d'améliorer la capacité à partager les résultats en très peu d'étapes.

« Ce partenariat nous aidera à améliorer notre plateforme. Nos plus de 200 clients internationaux bénéficieront désormais des nouvelles fonctionnalités que nous pourrons offrir. L'accord fournira à nos clients des outils uniques pour placer le consommateur au centre de leur activité et leur permettra de tirer parti des insights consommateurs pour prendre les bonnes décisions », a déclaré Jonathan Cassoni, responsable produit chez Zinklar.

« Plus que jamais, le monde vit en ligne et les marques ont besoin de moyens plus rapides pour recueillir des insights consommateurs afin de comprendre ce que les consommateurs désirent et quelles nouvelles innovations doivent être prioritaires. La Video est l'avenir de la recherche et nous sommes ravis de voir Zinklar aider ses clients à suivre le rythme des demandes des consommateurs en rapide évolution », a déclaré Eduardo Crespo, vice-président EMEA, pour Medallia.

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A propos de Medallia

Medallia (NYSE: MDLA) est le pionnier et le leader du marché de la gestion de l'expérience. La plateforme SaaS primée de Medallia, le Medallia Experience Cloud, est leader sur le marché de la compréhension et de la gestion de l'expérience pour les clients, les employés et les citoyens. Medallia capture les signaux d'expérience générés lors des parcours quotidiens en personne, lors d'appels et sur les canaux numériques, via Video et les médias sociaux, ainsi que les interactions IoT, et applique une technologie d'IA propriétaire pour révéler des insights personnalisés et prédictifs qui peuvent générer des actions avec des résultats commerciaux considérables. En utilisant le Medallia Experience Cloud, les clients peuvent réduire le taux de désabonnement, transformer les détracteurs en promoteurs et en acheteurs, créer des opportunités de vente croisée et de vente incitative en temps réel et prendre des décisions commerciales ayant un impact sur les revenus, offrant des retours sur investissement clairs et significatifs. www.medallia.com

2020 Medallia, Inc. Tous droits réservés. Medallia®, le logo Medallia et les noms et marques associés aux produits Medalliasont des marques déposées de Medallia. Toutes les autres marques sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.

À propos de Zinklar

Zinklar est la plateforme SaaS d'insights consommateurs qui connecte les entreprises aux consommateurs via mobile. Elle offre aux marques un produit traditionnellement acquis via des agences d'études de marché sur la base d'un abonnement annuel. Avec Zinklar, les entreprises peuvent obtenir des insights consommateurs de premier ordre avec 5 fois plus de recherches et augmenter leur ROI avec le même investissement.

Simple, facile et assistée par une équipe de chercheurs spécialisés, c'est la seule plateforme qui permet aux marques d'interagir avec les consommateurs à tout moment, n'importe où et d'obtenir des insights uniques et de haute qualité sur les comportements et les attitudes grâce à sa proximité avec la consommation.

En adoptant Zinklar, les entreprises placeront les insights consommateurs au cœur de leurs décisions commerciales, chaque jour. Plus de 200 entreprises leaders de tous les secteurs d'activité, dont Reckitt Benckiser, Duracell, Unilever, Orange et Nestlé, choisissent Zinklar pour optimiser leurs stratégies commerciales.

zinklar.com

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