Communiqué de presse

Wynn Las Vegas élargit son programme CX avec Medallia pour y inclure les commentaires sur la convention.

SAN FRANCISCO, Californie, – 21 nov. 2019 – Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), le leader mondial de la gestion de l'expérience, a annoncé aujourd'hui que Wynn Las Vegas, un client Medallia depuis cinq ans, qui enregistre actuellement les scores NPS les plus élevés de l'histoire du complexe, a étendu son programme d'expérience client à son activité de conventions.

Le complexe cinq étoiles du Forbes Travel Guide inaugurera une extension de 40 000 mètres carrés d'espace de convention en février 2020 et compte sur Medallia pour faciliter le recueil de feedback de tous les clients de conventions, réunions, événements et traiteurs afin d'obtenir des insights exploitables et garantir une expérience exceptionnelle.

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A propos de Medallia

Medallia NYSE : MDLA) est le pionnier et le leader du marché de gestion de l'expérience. La plateforme SaaS primée Medallia, Medallia Experience Cloud, est à la pointe du marché en matière de compréhension et de gestion de l'expérience des clients, des employés et des citoyens. Medallia les signaux d'expérience générés au cours des parcours quotidiens, qu'il s'agisse d'interactions en personne, numériques ou via l'IoT, et utilise une technologie d'IA exclusive pour dégager insights personnalisées et prédictives insights permettent de prendre des mesures générant d'excellents résultats commerciaux. Grâce à Medallia Experience Cloud, les clients peuvent réduire le taux de désabonnement, transformer les détracteurs en promoteurs et en acheteurs, et créer des opportunités de ventes croisées et incitatives en temps réel, offrant ainsi un retour sur investissement clair et significatif.medallia

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