Le ministère des anciens combattants choisit Medallia pour une expérience SaaS à l'échelle de l'entreprise (Enterprise-Wide SaaS Experience IDIQ)

PLEASANTON, Californie - 10 août 2023- Medallia, Inc, le leader mondial de l'expérience client et employé, a annoncé aujourd'hui que le ministère américain des Anciens Combattants (VA) a établi une acquisition à l'échelle de l'entreprise de la technologie Medallia Software-as-a-Service (SaaS) afin d'atteindre ses objectifs d'agence et de continuer à mener le gouvernement dans la gestion de l'expérience opérationnelle.

Dans le cadre de ce contrat IDIQ (Indefinite Delivery Indefinite Quantity ), l'Office of Information and Technology (OI&T) de la VA a émis un appel d'offres pour l'utilisation de la suite SaaS Enterprise Customer Experience de Medalliaafin de remplir sa mission qui consiste à fournir aux vétérans, aux familles, aux soignants, aux survivants et aux équipes de soutien une "expérience facile, intuitive et personnalisée lorsqu'ils interagissent avec la VA".

"VA s'est imposée comme une organisation de premier plan en raison de son engagement et de ses efforts considérables pour améliorer l'expérience des vétérans et de leurs familles, ainsi que de ses employés", a déclaré Joe Tyrrell, PDG de Medallia. "La vision de VA, qui consiste à aligner la personnalisation sur l'amélioration de l'expérience, est au cœur de la vision de Medalliapour l'avenir, qui consiste à personnaliser chaque expérience. Nous sommes incroyablement fiers de continuer à soutenir VA dans cette approche avant-gardiste au service de ceux qui ont servi."

Un contrat IDIQ pour Medallia a été attribué à DecisionPoint Corporation, une petite entreprise appartenant à des vétérans handicapés.

"C'est un privilège pour DecisionPoint de jouer un rôle essentiel dans le soutien de programmes cruciaux conçus pour améliorer la qualité de vie de millions d'anciens combattants ", a déclaré Brian Flood, fondateur et PDG de DecisionPoint Corporation. "Nous sommes fiers de nous associer à Medallia dans le cadre de cette mission d'une importance exceptionnelle.

Pour plus d'informations sur le travail de Medalliadans le secteur public, visitez notre site : https://www.medallia.com/government/

A propos de Medallia 

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