SAN FRANCISCO, Californie - 15 septembre 2021 - Medallia, Inc. (NYSE : MDLA), le leader mondial de l'expérience client et employé, a annoncé aujourd'hui que l'Université de Strathclyde s'appuiera sur l'expérience de ses employés dans le cadre de sa stratégie 2025 pour les personnes en s'engageant à écouter et à répondre aux opinions de son personnel. Medallia Experience Cloud dans le cadre de sa People Strategy 2025 en s'engageant à écouter et à répondre aux opinions du personnel. En outre, l'université s'appuiera sur Medallia Crowdicity pour exploiter les idées et les connaissances de son corps enseignant, de ses étudiants et de ses communautés au sens large afin de gérer une série de défis en matière de santé et de bien-être avec et pour les citoyens, d'autres chercheurs, le NHS, d'autres partenaires de soins et l'industrie.
Medallia Experience Cloud permet aux universités de faire entendre la voix des employés en répondant sur le moment, en facilitant la participation des employés grâce à un "retour d'information permanent" qui va au-delà des enquêtes pour mesurer les opinions et les sentiments en temps réel.
"Nous sommes ravis de travailler en partenariat avec Medallia et d'utiliser leur service innovant et collaboratif pour écouter et répondre aux besoins de nos collègues", a déclaré Sara Copeland, directrice adjointe des ressources humaines à l'université de Strathclyde.
Medallia Crowdicity est une plateforme d'idéation, d'innovation et de collaboration facile à utiliser pour les organisations qui cherchent à découvrir et à mettre en œuvre les meilleures idées et idées. Grâce à la gamification intégrée, aux récompenses et à une couche de communauté virtuelle intégrée, Crowdicity aide toute organisation à découvrir et à mettre en œuvre des idées à tout moment, en tout lieu et de la part de tout le monde.
"Le crowdsourcing est un excellent moyen d'impliquer les parties prenantes de l'université, y compris les étudiants, les partenaires industriels, les résidents des communautés locales et les communautés de santé et de soins plus larges en Écosse et au-delà", a déclaré le Dr Marilyn Lennon du département des sciences de l'informatique et de l'information de l'université de Strathclyde.
"Les idées brillantes peuvent provenir de deux sources, n'importe où et n'importe comment", a déclaré Leslie Stretch, présidente et directrice générale de Medallia . "Crowdicity aide les organisations à trouver rapidement des idées, à promouvoir une culture de l'innovation et à accroître l'engagement. En tant qu'ancien étudiant, je suis particulièrement enthousiaste à l'idée d'aider l'Université de Strathclyde à exploiter le génie de l'ensemble de la communauté universitaire."
Plusieurs groupes et départements utiliseront Crowdicity, et le personnel de l'université a identifié quatre cas d'utilisation à fort impact à piloter :
- Engagement de l'industrie : L'université cherchera des moyens de co-innover avec l'industrie pour travailler rapidement sur des projets plus petits qui ont un impact sur d'importants défis commerciaux et sociétaux.
- NHS, Social Care, and Third Sector Engagement (Engagement du NHS, des services sociaux et du secteur tertiaire) : L'université s'appuiera sur Crowdicity pour recueillir l'avis de ses collègues du NHS et du secteur des soins sur les programmes universitaires actuels et pour identifier les lacunes du marché en ce qui concerne le perfectionnement de la future main-d'œuvre.
- Science citoyenne (Living Lab) : Engagement permanent avec les professionnels et le public en général pour identifier les thèmes et les sujets liés à la santé et aux soins.
- Innovation et perfectionnement des étudiants : Strathclyde est bien placée pour diriger des projets interdisciplinaires d'étudiants qui s'attaquent à des défis réels auxquels sont confrontés la société, l'économie et les entreprises. L'université s'appuiera sur Crowdicity pour suivre et mesurer la portée, l'engagement et l'impact social des programmes universitaires.
"C'est un honneur de travailler en partenariat avec une université aussi prestigieuse que Strathclyde", a déclaré Riadh Barkat, vice-président pour le secteur public de la région EMEA à l'adresse Medallia. "Nous sommes impatients d'aider l'université à rassembler la communauté au sens large, les entreprises locales et les organismes du secteur public autour d'un large éventail de projets innovants."
Pour plus d'informations sur Medallia Crowdicity, visitez : https://www.medallia.com/fr/platform/ideas.
À propos de l'université de Strathclyde
Connue sous le nom de "The Place of Useful Learning", l'université de Strathclyde est une université publique de recherche située à Glasgow, en Écosse. Fondée en 1796 sous le nom d'Andersonian Institute, elle est la deuxième plus ancienne université de Glasgow, ayant reçu sa charte royale en 1964 en tant que première université technologique du Royaume-Uni. Tirant son nom du royaume historique de Strathclyde, elle est la troisième université d'Écosse en termes de nombre d'étudiants, avec des étudiants et du personnel originaires de plus de 100 pays.
L'institution a été nommée Université de l'année 2012 par le Times Higher Education et à nouveau en 2019, devenant ainsi la première université à recevoir ce prix à deux reprises. Elle fait partie des 39 anciennes universités du Royaume-Uni qui constituent le deuxième groupe d'universités d'élite après Oxbridge.
A propos de Medallia
Medallia (NYSE : MDLA) est le pionnier et le leader du marché de l'expérience client, employé, citoyen et patient. La plateforme SaaS primée de l'entreprise, Medallia Experience Cloud , est en train de devenir le système d'enregistrement de l'expérience qui rend toutes les autres applications conscientes des clients et des employés. La plateforme capture des milliards de signaux d'expérience à travers les interactions, y compris tous les outils vocaux, vidéo, numériques, IoT, médias sociaux et messagerie d'entreprise. Medallia utilise une technologie propriétaire d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique pour révéler automatiquement des informations prédictives qui conduisent à des actions et des résultats commerciaux puissants. Les clients de Medallia réduisent le taux de désabonnement, transforment les détracteurs en promoteurs et acheteurs, créent des opportunités de vente croisée et de vente incitative à l'instant même et conduisent à des décisions commerciales ayant un impact sur le chiffre d'affaires, offrant ainsi des retours sur investissement clairs et puissants. Pour plus d'informations, visitez le site www.medallia.com.
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