SAN FRANCISCO, Californie - 11 janvier 2021 - Medallia, Inc. (NYSE : MDLA), leader mondial de la gestion de l'expérience, a annoncé aujourd'hui que les restaurants Uncle Julio's Mexican From Scratch utilisent Medallia Experience Cloud et Medallia Zingle pour communiquer de manière transparente avec les clients du restaurant au sujet de leurs commandes à emporter, de leurs livraisons et de leurs commandes sur le trottoir, et pour comprendre leur expérience en temps réel.
"Alors que les options de restauration alternatives deviennent de plus en plus populaires auprès de notre clientèle, il est extrêmement important que nous offrions les mêmes expériences remarquables en dehors de l'établissement qu'à l'intérieur", a déclaré Dan Wheeler, directeur marketing de Uncle Julio's Restaurant Group. "Medallia Zingle permet à nos clients d'utiliser facilement notre offre et de communiquer dans un environnement sans contact, et nous permet de résoudre tous les problèmes qui peuvent survenir aussi rapidement que possible".
Uncle Julio's, qui possède des magasins dans 11 États, utilise la solution de messagerie textuelle intelligente de Medallia Zingle et Medallia Experience Cloud pour rationaliser la communication sans contact avec ses clients et rester connecté afin d'améliorer l'ensemble de l'expérience de service.
"Nous vivons et mangeons dans un environnement très différent aujourd'hui. Alors que les restaurants cherchent de nouveaux moyens de prospérer, les expériences exceptionnelles seront le catalyseur ultime de la croissance du chiffre d'affaires. Chaque interaction avec le client sera l'occasion de générer des recommandations, des commentaires en ligne et de la fidélité, ce que les restaurants d'aujourd'hui ne peuvent pas se permettre de perdre. La technologie de l'expérience client est une priorité pour les propriétaires, et Uncle Julio's adopte la bonne approche en se concentrant sur l'engagement des clients en tant qu'élément essentiel de leur activité", a déclaré Ford Blakely, fondateur, vice-président senior et directeur général de Medallia Zingle.
Visitez le site zingle.com pour plus d'informations.
A propos de Medallia
Medallia (NYSE : MDLA) est le pionnier et le leader du marché de la gestion de l'expérience. MedalliaLa plateforme SaaS primée de MDLA, Medallia Experience Cloud , domine le marché de la compréhension et de la gestion de l'expérience des clients, des employés et des citoyens. Medallia capture les signaux d'expérience créés lors des déplacements quotidiens en personne, sur les appels et les canaux numériques, sur la vidéo et les médias sociaux et les interactions IoT et applique une technologie d'IA exclusive pour révéler des informations personnalisées et prédictives qui peuvent conduire à des actions avec des résultats commerciaux considérables. En utilisant Medallia Experience Cloud , les clients peuvent réduire le taux de désabonnement, transformer les détracteurs en promoteurs et en acheteurs, créer des opportunités de vente croisée et de vente incitative dans l'instant et prendre des décisions commerciales ayant un impact sur le chiffre d'affaires, offrant ainsi des retours sur investissement clairs et puissants. www.medallia.com
À propos de Medallia Zingle, Inc.
Zingle permet aux entreprises d'engager, de soutenir et de répondre aux clients de manière plus significative et impactante. La plateforme Zingle combine l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique avec l'automatisation des flux de travail et la messagerie mobile, ce qui permet aux marques d'offrir des expériences client exceptionnelles en temps réel. Des marques de premier plan dans différents secteurs verticaux, notamment l'hôtellerie, l'alimentation et les boissons, la vente au détail et bien d'autres encore, utilisent Zingle pour accroître leur efficacité, améliorer leurs opérations et ravir leurs clients. Pour plus d'informations, visitez zingle.com.
À propos des restaurants mexicains Uncle Julio's
Uncle Julio's sert une cuisine mexicaine faite maison, utilisant des ingrédients frais et des recettes authentiques pour créer son goût caractéristique, depuis les viandes grillées au mesquite jusqu'aux margaritas faites à la main. Basé dans la région de Dallas, au Texas, le premier Uncle Julio's a ouvert ses portes en 1986 et continue de se développer pour définir l'industrie mexicaine décontractée et raffinée. Pour trouver un établissement près de chez vous ou pour consulter le menu alléchant, visitez le site UncleJulios.com, ou connectez-vous avec Uncle Julio's sur Facebook @UncleJulios et Instagram @UncleJuliosMexican.
