SAN FRANCISCO, Californie - 17 avril 2020 - Medallia, Inc. (NYSE : MDLA), le leader mondial de la gestion de l'expérience, a annoncé aujourd'hui que sa plateforme cloud Crowdicity est utilisée dans le cadre d'une initiative majeure à l'échelle du Royaume-Uni pour trouver des solutions nouvelles et originales afin d'étendre rapidement les tests de dépistage du coronavirus à travers le pays. Le ministère britannique de la santé et des affaires sociales, ainsi que la UK Bioindustry Association, la British In Vitro Diagnostics Association et le Royal College of Pathologists, ont déployé la plateforme de crowdsourcing Medalliapour recueillir les idées d'une communauté d'experts afin d'atteindre l'objectif fixé par le gouvernement britannique, à savoir 100 000 tests de dépistage du coronavirus par jour d'ici la fin avril 2020.
Lancée le vendredi 10 avril, sous le nom de campagne #testingmethods2020, l'initiative s'appuie sur la plateforme Medallia Crowdicity pour recueillir des idées innovantes, partager les meilleures pratiques et convenir de solutions viables à quatre "défis" clés en matière de tests. Destinée à l'industrie, aux organisations pharmaceutiques, aux organismes de santé, aux institutions universitaires et aux laboratoires d'essai existants, l'initiative a déjà vu plus de 100 solutions soumises, ainsi que des suggestions et des commentaires de la part d'industries, d'organisations universitaires et d'hôpitaux britanniques de premier plan.
Medallia - qui travaille déjà avec le NHS et le Department of Health and Social Care pour stimuler l'innovation en matière d'expérience des patients, a fourni cette nouvelle plateforme de crowdsourcing en moins de 48 heures.
Le professeur Dame Sue Hill, responsable scientifique en chef du NHS England et du NHS Improvement, a déclaré : "Nous avons besoin d'un système de gestion de la qualité,
"Le coronavirus a créé des défis complexes auxquels le NHS doit faire face, mais notre personnel a déjà accompli un travail fantastique dans la lutte contre la pandémie. Grâce à des initiatives de collaboration comme celle-ci, nous pouvons rassembler les plus brillants et les meilleurs pour nous aider à introduire des solutions innovantes afin d'augmenter notre capacité de test et d'atteindre l'objectif ambitieux de 100 000 tests par jour au bénéfice des patients, du personnel du NHS et des soins sociaux et de ceux qui travaillent dans d'autres secteurs".
"Il n'y a pas de cas d'utilisation plus important que celui-ci pour nos capacités de crowdsourcing", a déclaré Leslie Stretch, PDG de Medallia. "Tout le monde à Medallia s'est engagé à aider le NHS et tous les prestataires de soins de santé à lutter contre le COVID-19".
Au début du mois d'avril, Medallia a lancé son initiative "Take Care", conçue pour aider les organisations du secteur public et privé à faire face aux perturbations causées par la pandémie actuelle. Outre l'initiative #testingmethods2020, Medallia aide également la Société Alzheimer, en permettant aux personnes atteintes de démence et à leurs soignants de partager leurs défis uniques. En outre, la Chambre de commerce internationale (CCI) et l'Organisation mondiale de la santé (OMS) utilisent les outils d'analyse de Medalliapour sonder 45 millions d'entreprises afin de les aider à relever les défis commerciaux de Covid-19.
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A propos de Medallia
Medallia (NYSE : MDLA) est le pionnier et le leader du marché de la gestion de l'expérience. MedalliaLa plateforme SaaS primée de MDLA, Medallia Experience Cloud , domine le marché de la compréhension et de la gestion de l'expérience pour les clients, les employés et les citoyens. Medallia capture les signaux d'expérience créés lors des parcours quotidiens dans les interactions personnelles, numériques et IoT et applique une technologie d'IA propriétaire pour révéler des informations personnalisées et prédictives qui peuvent conduire à l'action avec des résultats commerciaux considérables. En utilisant Medallia Experience Cloud , les clients peuvent réduire le taux de désabonnement, transformer les détracteurs en promoteurs et en acheteurs, et créer des opportunités de vente croisée et de vente incitative dans l'instant, offrant ainsi des retours sur investissement clairs et puissants.
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