SAN FRANCISCO–(BUSINESS WIRE)–Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), le leader mondial de la gestion de l'expérience, a annoncé aujourd'hui que l'University of Alabama at Birmingham Health System, un centre médical universitaire de premier plan aux États-Unis et leader en matière de soins aux patients, a choisi Medallia pour l'aider à améliorer les expériences des employés et des patients.

"Pour améliorer les soins de classe mondiale fournis par le système de santé UAB, nous voulons comprendre les pensées et les commentaires de nos patients et de nos employés ", a déclaré Chris Brainard, senior. Directeur de l'expérience et de l'engagement des patients pour le système de santé UAB. "Nos patients méritent les meilleurs soins possibles et nos employés méritent le meilleur environnement de travail. Une connaissance approfondie de nos performances dans ces deux domaines nous permettra de travailler à l'obtention d'excellents résultats pour les patients et d'excellentes expériences pour les employés.

UAB Health System tirera parti de Medallia pour capturer des insights patients et employés puissants et riches qui alimenteront les décisions futures pour offrir de meilleures expériences.

"L'UAB est reconnue comme un leader dans le domaine des soins de santé, et le fait de les voir placer les patients et les employés au centre de tout ce qu'ils font pour comprendre l'impact sur le bien-être n'est rien de moins qu'étonnant, et c'est ainsi que tous les systèmes de soins de santé devraient fonctionner", a déclaré Belinda Simmons, responsable des pratiques en matière de soins de santé sur Medallia.

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