Communiqué de presse

L'administration des services généraux des États-Unis attribue un contrat d'analyse de texte à Medallia et à DLT Solutions

8 février 2021
USA.gov choisit la technologie Medallia pour collecter des données, identifier les tendances et répondre aux besoins quotidiens et urgents du public.

SAN FRANCISCO, Californie, – 8 février 2021 – Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), le leader gouvernemental en matière de gestion de l'expérience et d'engagement, a annoncé aujourd'hui que les Services de transformation technologique (TTS) de la General Services Administration (GSA) des États-Unis ont attribué à Medallia et à DLT Solutions, une filiale à 100 % de Tech Data et un agrégateur de solutions technologiques gouvernementales de premier plan, un contrat pour une solution d'analyse de texte et de traitement du langage naturel (TLN).

"USA.gov joue un rôle important dans les communications fédérales d'urgence, telles que les ouragans et les incendies de forêt, et au cours des 12 derniers mois, COVID-19", a déclaré Nick Thomas, vice-président exécutif du secteur public mondial, Medallia. "Le déploiement de la technologie d'analyse de texte et de traitement du langage naturel de Medalliapermettra à USA.gov de répondre aux besoins les plus pressants du public, que ce soit en temps de crise ou non."

Medallia permettront à USA.gov de recueillir, d'organiser, d'analyser et d'exploiter des sources de données critiques non structurées, notamment les commentaires sur les médias sociaux et les requêtes de recherche sur le site web, afin de mettre en avant les communications fédérales pertinentes et opportunes au quotidien et pendant les situations d'urgence.

« Les données non structurées générées par l'homme et par les machines augmentent à des rythmes exponentiels, ce qui rend difficile pour les organisations du secteur public de donner un sens aux données difficiles à analyser et peu interrogeables », a déclaré Chris Wilkinson, président de DLT Solutions, une société Tech Data. « La solution d'analyse de texte et de TLN de Medallia permet aux organisations du secteur public de collecter et d'analyser les médias sociaux, les données mobiles, les fichiers texte, les transcriptions de chat et d'autres formes de données non structurées afin de fournir des insights exploitables pour une meilleure prise de décision. »

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À propos de DLT Solutions

DLT Solutions est une filiale à part entière de Tech Data, le premier distributeur mondial de bout en bout de produits, services et solutions technologiques. DLT est le premier agrégateur de solutions gouvernementales spécialisé dans la compréhension des besoins informatiques des marchés fédéraux, étatiques, locaux et éducatifs. Nous aidons à simplifier le processus pour les fournisseurs de logiciels indépendants, les intégrateurs de systèmes fédéraux et les revendeurs à valeur ajoutée qui travaillent dans le secteur public. En s'appuyant sur le portefeuille de bout en bout de Tech Data, sur un large éventail de contrats avec le secteur public et sur des services de distribution et d'activation dédiés, DLT fournit aux agences gouvernementales et aux partenaires de distribution les moyens de transformer rapidement et de manière rentable la technologie afin d'assurer la réussite de la mission. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site www.dlt.com.

A propos de Medallia

Medallia (NYSE: MDLA) est le pionnier et le leader du marché de la gestion de l'expérience. La plateforme SaaS primée de Medallia, le Medallia Experience Cloud, domine le marché en matière de compréhension et de gestion de l'expérience pour les clients, les employés et les citoyens. Medallia capture les signaux d'expérience générés lors des parcours quotidiens en personne, lors d'appels et sur les canaux numériques, via la Video et les médias sociaux, ainsi que les interactions IoT, et applique une technologie d'IA propriétaire pour révéler des insights personnalisés et prédictifs qui peuvent générer des actions avec des résultats commerciaux considérables. En utilisant Medallia Experience Cloud, les clients peuvent réduire le taux d'attrition, transformer les détracteurs en promoteurs et en acheteurs, créer des opportunités de vente croisée et de montée en gamme en temps réel et orienter les décisions commerciales ayant un impact sur les revenus, offrant des retours sur investissement clairs et significatifs. www.medallia.com.

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