SAN FRANCISCO, Californie - 8 février 2021 - Medallia, Inc. (NYSE : MDLA), le leader gouvernemental de la gestion de l'expérience et de l'engagement, a annoncé aujourd'hui que les services de transformation technologique (TTS) de l'Administration des services généraux des États-Unis (GSA) ont attribué à Medallia et DLT Solutions, une filiale à part entière de Tech Data et un agrégateur de solutions technologiques gouvernementales de premier plan, un contrat pour une solution d'analyse de texte et de traitement du langage naturel (NLP).
"USA.gov joue un rôle important dans les communications fédérales d'urgence, telles que les ouragans et les incendies de forêt, et au cours des 12 derniers mois, COVID-19", a déclaré Nick Thomas, vice-président exécutif du secteur public mondial, Medallia. "Le déploiement de la technologie d'analyse de texte et de traitement du langage naturel de Medalliapermettra à USA.gov de répondre aux besoins les plus pressants du public, que ce soit en temps de crise ou non."
Medallia permettront à USA.gov de recueillir, d'organiser, d'analyser et d'exploiter des sources de données critiques non structurées, notamment les commentaires sur les médias sociaux et les requêtes de recherche sur le site web, afin de mettre en avant les communications fédérales pertinentes et opportunes au quotidien et pendant les situations d'urgence.
"Les données humaines non structurées et les données générées par les machines augmentent à un rythme exponentiel, ce qui complique la tâche des organisations du secteur public qui doivent donner un sens à des données difficiles à analyser et qui ne sont pas facilement consultables", a déclaré Chris Wilkinson, président de DLT Solutions, une société de Tech Data. "La solution d'analyse de texte et de NLP deMedalliapermet aux organisations du secteur public de collecter et d'analyser les médias sociaux, les mobiles, les fichiers texte, les transcriptions de chat et d'autres formes de données non structurées afin de fournir des informations exploitables pour améliorer la prise de décision."
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À propos de DLT Solutions
DLT Solutions est une filiale à part entière de Tech Data, le premier distributeur mondial de bout en bout de produits, services et solutions technologiques. DLT est le premier agrégateur de solutions gouvernementales spécialisé dans la compréhension des besoins informatiques des marchés fédéraux, étatiques, locaux et éducatifs. Nous aidons à simplifier le processus pour les fournisseurs de logiciels indépendants, les intégrateurs de systèmes fédéraux et les revendeurs à valeur ajoutée qui travaillent dans le secteur public. En s'appuyant sur le portefeuille de bout en bout de Tech Data, sur un large éventail de contrats avec le secteur public et sur des services de distribution et d'activation dédiés, DLT fournit aux agences gouvernementales et aux partenaires de distribution les moyens de transformer rapidement et de manière rentable la technologie afin d'assurer la réussite de la mission. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site www.dlt.com.
A propos de Medallia
Medallia (NYSE : MDLA) est le pionnier et le leader du marché de la gestion de l'expérience. MedalliaLa plateforme SaaS primée de MDLA, Medallia Experience Cloud , domine le marché de la compréhension et de la gestion de l'expérience des clients, des employés et des citoyens. Medallia capture les signaux d'expérience créés lors des déplacements quotidiens en personne, sur les appels et les canaux numériques, sur la vidéo et les médias sociaux et les interactions IoT et applique une technologie d'IA exclusive pour révéler des informations personnalisées et prédictives qui peuvent conduire à des actions avec des résultats commerciaux considérables. En utilisant Medallia Experience Cloud , les clients peuvent réduire le taux de désabonnement, transformer les détracteurs en promoteurs et en acheteurs, créer des opportunités de vente croisée et de vente incitative dans l'instant et prendre des décisions commerciales ayant un impact sur le chiffre d'affaires, offrant ainsi des retours sur investissement clairs et puissants. www.medallia.com.
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