SAN FRANCISCO, Californie - 18 mai 2021 - Medallia, Inc. (NYSE : MDLA), le leader mondial de l'expérience client et employé, a annoncé aujourd'hui que le Thurgood Marshall College Fund (TMCF) a choisi le système de gestion de l'expérience client pour améliorer l'expérience des étudiants et des partenaires. Medallia Experience Cloud pour améliorer l'expérience des étudiants et des partenaires.
"Le TMCF est une ressource vitale dans les domaines de l'enseignement primaire et secondaire et de l'enseignement supérieur, ainsi qu'une source essentielle pour les employeurs qui cherchent à attirer des talents de haut niveau et diversifiés", a déclaré Martinique L. Thompson, vice-présidente du TMCF chargée de l'acquisition des talents et des relations avec les campus. "Pour mieux servir nos étudiants, nos écoles membres et nos partenaires, nous devons mesurer et comprendre l'impact des programmes du TMCF. La possibilité de recueillir des informations en continu et de comprendre la vision globale de nos étudiants tout au long du processus du TMCF nous aidera à nous améliorer continuellement".
Créée en 1987, la TMCF est la plus grande organisation nationale représentant exclusivement la communauté universitaire noire. Les établissements membres de la TMCF comprennent les collèges et universités historiquement noirs (HBCU) et les établissements à prédominance noire (PBI) soutenus par l'État.
Avec Medallia, le TMCF peut mieux recueillir les commentaires des étudiants et des partenaires afin d'améliorer les opérations, les expériences globales des étudiants, d'augmenter les résultats scolaires et de fournir des mesures précises essentielles pour engager l'ensemble de l'écosystème du TMCF, c'est-à-dire les étudiants, les partenaires et les donateurs.
"En tant qu'entreprise dont la mission est d'aider à créer des cultures qui valorisent chaque personne et chaque expérience, nous sommes honorés de nous associer à un leader tel que TMCF", a déclaré René Carayol, vice-président exécutif chargé de l'environnement, des questions sociales et de la gouvernance, sur le site Medallia .
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À propos du Thurgood Marshall College Fund
Créé en 1987, le Thurgood Marshall College Fund (TMCF) est la plus grande organisation nationale représentant exclusivement la communauté universitaire noire. Les établissements membres du TMCF comprennent les Historically Black Colleges and Universities et les Predominantly Black Institutions bénéficiant d'un soutien public, qui accueillent près de 80 % de l'ensemble des étudiants fréquentant les établissements d'enseignement supérieur noirs. Grâce à des bourses, des initiatives de renforcement des capacités et de recherche, des programmes innovants et des partenariats stratégiques, la TMCF est une ressource vitale dans les domaines de l'enseignement primaire et secondaire et de l'enseignement supérieur. L'organisation est également la source des meilleurs employeurs qui recherchent les meilleurs talents pour des stages compétitifs et de bons emplois.
Le TMCF est une organisation caritative exonérée d'impôts (501(c)(3)). Pour plus d'informations sur le TMCF, consultez le site : www.tmcf.org.
A propos de Medallia
Medallia (NYSE : MDLA) est le pionnier et le leader du marché de l'expérience client, employé, citoyen et patient. La plateforme SaaS primée de l'entreprise, Medallia Experience Cloud , est en train de devenir le système d'enregistrement de l'expérience qui rend toutes les autres applications conscientes des clients et des employés. La plateforme capture des milliards de signaux d'expérience à travers les interactions, y compris tous les outils vocaux, vidéo, numériques, IoT, médias sociaux et messagerie d'entreprise. Medallia utilise une technologie propriétaire d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique pour révéler automatiquement des informations prédictives qui conduisent à des actions et des résultats commerciaux puissants. Les clients de Medallia réduisent le taux de désabonnement, transforment les détracteurs en promoteurs et acheteurs, créent des opportunités de vente croisée et de vente incitative à l'instant même et conduisent à des décisions commerciales ayant un impact sur le chiffre d'affaires, offrant ainsi des retours sur investissement clairs et puissants. Pour plus d'informations, visitez le site www.medallia.com.
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