SAN FRANCISCO, Californie - 11 novembre 2021 - Medallia, Inc, le leader mondial de l'expérience client et employé, a annoncé aujourd'hui un partenariat avec la Women Veterans Interactive Foundation, afin de mieux comprendre le cycle de vie de la transition militaire des femmes vétérans en capturant leurs histoires de la manière la plus complète et la plus authentique possible.
Avec le soutien de Medallia, la Women Veterans Interactive Foundation a créé l'Institut des femmes vétérans pour mener des recherches et collecter les données nécessaires pour soutenir les femmes vétérans lors de leur transition après le service militaire. L'Institut lancera l'enquête Women Veterans ACTION Survey Powered by Medallia à l'occasion de la Journée des vétérans 2021.
S'appuyant sur la technologie Living Lens (Medallia ), l'enquête permet aux femmes vétérans de partager leurs expériences par le biais d'outils vidéo qui offrent des possibilités plus nuancées de narration et de retour d'information qu'une enquête traditionnelle seule. En permettant à ces conversations d'avoir lieu, on s'assure que les populations traditionnellement sous-représentées sont vues et entendues.
Les données issues de la recherche de l'Institut contribueront à la formation des parties prenantes et des prestataires de services, ainsi qu'à l'élaboration de politiques, de programmes et d'initiatives visant à lutter contre les problèmes auxquels sont confrontées les femmes vétérans, notamment le sans-abrisme, le chômage et le suicide.
"Contrairement aux enquêtes traditionnelles ou aux évaluations des besoins où les participants doivent cocher une case ou remplir un espace vide, ce qui laisse peu ou pas de place à l'expression personnelle, l'enquête Women Veterans ACTION utilise un système de collecte de données vidéo de haute technologie basé sur le web pour capturer l'histoire de chaque femme vétéran et la transformer en données quantitatives, quantifiables et exploitables grâce à notre partenariat avec Medallia", a déclaré Ginger Miller, vétéran de la marine et présidente-directrice générale de la Fondation interactive des femmes vétérans. "Avec Medallia, nous sommes en mesure d'entendre les personnes qui ne sont pas entendues et de voir celles qui ne sont pas vues - nous rendons visible ce qui est invisible".
"Nous avons la plus grande dette envers nos femmes militaires et nos vétérans qui ont servi et se sont sacrifiés", a déclaré Lee Becker, vice-président de Solution Principals, à l'adresse Medallia . "Nous sommes honorés de soutenir la Women Veterans Interactive Foundation et le Women Veterans Institute, qui s'efforcent de comprendre les expériences des femmes vétérans afin de contribuer à l'élaboration de programmes et de politiques visant à soutenir la communauté des vétérans.
L'enquête ACTION Femmes Vétérans réalisée par Medallia a été lancée aujourd'hui, à l'occasion de la Journée des vétérans 2021.
Pour plus d'informations sur les Women Veterans Interactive Foundations, consultez le site : https://womenveteransinteractive.org/.
Pour plus d'informations sur Medallia, visitez : https://www.medallia.com/.
À propos de la Women Veterans Interactive Foundation
Fondée sur les principes de l'organisation nationale à but non lucratif primée Women Veterans Interactive et dotée d'un conseil d'administration dévoué et diversifié, la Fondation Women Veterans Interactive se consacre à l'amélioration de la vie des femmes vétérans et militaires de notre nation.
En s'appuyant sur des recherches de haute technologie, des programmes de soutien sur mesure et des formations dispensées par le biais d'un écosystème complet, la Fondation WVI veille à ce que les femmes qui ont servi et se sont sacrifiées pour notre pays disposent des ressources nécessaires pour les aider à toutes les étapes de leur transition militaire. https://womenveteransinteractive.org/
A propos de Medallia
Medallia est le pionnier et le leader du marché de l'expérience du client, de l'employé, du citoyen et du patient. La plateforme SaaS primée de l'entreprise, Medallia Experience Cloud , est en train de devenir le système d'enregistrement de l'expérience qui rend toutes les autres applications conscientes des clients et des employés. La plateforme capture des milliards de signaux d'expérience à travers les interactions, y compris tous les outils vocaux, vidéo, numériques, IoT, les médias sociaux et la messagerie d'entreprise. Medallia utilise une technologie propriétaire d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique pour révéler automatiquement des informations prédictives qui conduisent à des actions et des résultats commerciaux puissants. Les clients de Medallia réduisent le taux de désabonnement, transforment les détracteurs en promoteurs et en acheteurs, créent des opportunités de vente croisée et de vente incitative à l'instant même et conduisent à des décisions commerciales ayant un impact sur le chiffre d'affaires, offrant ainsi des retours sur investissement clairs et puissants. Pour plus d'informations, visitez le site www.medallia.com.
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