29 septembre 2020

La ville de San Diego choisit Medallia pour améliorer l'expérience des employés et des résidents

La ville vise à optimiser l'expérience des employés et à améliorer le service à la clientèle grâce à l'utilisation de la plateforme Medallia.

SAN FRANCISCO, Californie - 29 septembre 2020 - Medallia, Inc. (NYSE : MDLA), le leader mondial de la gestion de l'expérience, a annoncé aujourd'hui que la ville de San Diego a choisi Medallia pour une initiative pilote visant à mieux comprendre les besoins de ses employés et de ses résidents et la façon dont l'organisation fournit les services de la ville.

Medallia aidera la ville à obtenir des informations directes sur les résidents afin de mieux comprendre leurs besoins et de créer des expériences exceptionnelles. Le partenariat avec Medallia permettra à la ville d'améliorer l'expérience des employés et d'optimiser les services qu'elle fournit.

"Aujourd'hui, plus que jamais, les États et les collectivités locales veulent savoir ce que ressentent leurs habitants et quelles mesures ils doivent prendre pour améliorer leurs services. Medallia permet au secteur public de savoir ce qui fonctionne et ce qui doit être corrigé, au moment où cela compte le plus", a déclaré Nick Thomas, vice-président exécutif du secteur public mondial pour Medallia.

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A propos de Medallia

Medallia (NYSE : MDLA) est le pionnier et le leader du marché de la gestion de l'expérience. MedalliaLa plateforme SaaS primée de MDLA, Medallia Experience Cloud , domine le marché de la compréhension et de la gestion de l'expérience des clients, des employés et des citoyens. Medallia capture les signaux d'expérience créés lors des déplacements quotidiens en personne, sur les appels et les canaux numériques, sur la vidéo et les médias sociaux et les interactions IoT et applique une technologie d'IA exclusive pour révéler des informations personnalisées et prédictives qui peuvent conduire à des actions avec des résultats commerciaux considérables. En utilisant Medallia Experience Cloud , les clients peuvent réduire le taux de désabonnement, transformer les détracteurs en promoteurs et en acheteurs, créer des opportunités de vente croisée et de vente incitative dans l'instant et prendre des décisions commerciales ayant un impact sur le chiffre d'affaires, offrant ainsi des retours sur investissement clairs et puissants.

2020 Medallia, Inc. Tous droits réservés. Medallia®, le logo Medallia et les noms et marques associés aux produits Medalliasont des marques déposées de Medallia. Toutes les autres marques sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.

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