Swanson Health Products choisit Medallia pour l'expérience client

PLEASANTON, Californie – 10 octobre 2022– Medallia, Inc., le leader mondial de l'expérience client et employé, a annoncé aujourd'hui que Swanson Health Products a choisi Medallia comme plateforme de gestion de l'expérience privilégiée.

"Nous sommes ravis de travailler avec Swanson Health Products et de les aider à offrir des expériences de classe mondiale", a déclaré Gabe Benavides, vice-président exécutif des ventes, Medallia. "Avec des clients et des employés qui s'engagent de nouvelles façons, les organisations leaders reconnaissent que l'expérience est devenue une base critique pour le succès de l'entreprise. Pour rester en tête des conditions changeantes du marché et des attentes croissantes, les marques doivent comprendre leurs clients et leurs employés à chaque point de contact et agir rapidement pour offrir des expériences exceptionnelles."

Des opérations sur site au numérique, en passant par le centre de contact, les ressources humaines, les ventes et le marketing, le développement de produits et les études de marché, la plateforme primée de Medallia peut répondre aux besoins uniques de chaque département, tout en les fédérant pour impulser un changement transformationnel grâce à l'expérience client et employé. Medallia est un partenaire de confiance pour des milliers des plus grandes organisations mondiales, les aidant à accroître la fidélité, la confiance, l'efficacité opérationnelle et les revenus.

A propos de Medallia 

Medallia est le pionnier et le leader du marché de l'expérience client, employé, citoyen et patient. En tant que plateforme d'expérience d'entreprise numéro 1, Medallia Experience Cloud est le système d'enregistrement de l'expérience qui rend toutes les autres applications conscientes des clients et des employés. La plateforme capture des milliards de signaux d'expérience à travers les interactions, y compris tous les outils de voix, Video, numérique, IoT, médias sociaux et de messagerie d'entreprise. Medallia utilise une technologie propriétaire d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique pour révéler automatiquement des insights prédictifs qui génèrent des actions et des résultats commerciaux puissants. Les clients de Medallia réduisent l'attrition, transforment les détracteurs en promoteurs et acheteurs, créent des opportunités de vente croisée et de montée en gamme en temps réel, et prennent des décisions commerciales ayant un impact sur les revenus, offrant des retours sur investissement clairs et significatifs. Pour plus d'informations, visitez www.medallia.com.

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