PLEASANTON, Californie, – 15 mars 2023 – Medallia, Inc., le leader mondial de l'expérience client et employé, a annoncé aujourd'hui que Smoothie King a choisi Medallia comme plateforme d'expérience privilégiée.

"Nous sommes ravis de travailler plus étroitement avec Smoothie King et de l'aider à offrir des expériences de classe mondiale", a déclaré Gabe Benavides, vice-président exécutif des ventes et du marketing à Medallia. "Avec des clients et des employés qui s'engagent dans de nouvelles voies, les organisations de premier plan reconnaissent que l'expérience est devenue une base critique pour le succès de l'entreprise. Pour rester en tête des conditions changeantes du marché et des attentes croissantes, les marques doivent comprendre leurs clients et leurs employés à chaque point de contact et agir rapidement pour offrir des expériences exceptionnelles."

Des opérations sur site au numérique, en passant par le centre de contact, les ressources humaines, les ventes et le marketing, le développement de produits et les études de marché, la plateforme primée de Medallia peut répondre aux besoins uniques de chaque département, tout en les fédérant pour impulser un changement transformationnel grâce à l'expérience client et employé. Medallia est un partenaire de confiance pour des milliers des plus grandes organisations mondiales, les aidant à accroître la fidélité, la confiance, l'efficacité opérationnelle et les revenus.

A propos de Medallia 

Medallia est le pionnier et le leader du marché en matière d'expérience client, employé, citoyen et patient. En tant que principale plateforme d'expérience d'entreprise, Medallia Experience Cloud est le système d'enregistrement essentiel qui rend toutes les autres applications sensibles au client et à l'employé. La plateforme capture des milliards de signaux d'expérience à travers les interactions, y compris tous les outils vocaux, Video, numériques, IoT, de médias sociaux et de messagerie d'entreprise. Medallia utilise une technologie propriétaire d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique pour révéler automatiquement des insights prédictifs qui génèrent des actions et des résultats commerciaux puissants. Les clients de Medallia réduisent le taux de désabonnement, transforment les détracteurs en promoteurs et en acheteurs, créent des opportunités de vente croisée et de montée en gamme en temps réel, et orientent les décisions commerciales ayant un impact sur les revenus, offrant ainsi des ROI clairs et puissants. Pour plus d'informations, visitez www.medallia.com.

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