PLEASANTON, Californie - 11 janvier 2023 - Medallia, Inc, le leader mondial de l'expérience client et employé, a annoncé aujourd'hui que SelectBlinds a choisi Medallia comme plateforme d'expérience de choix.
SelectBlinds est l'entreprise de traitement de fenêtres en ligne la mieux notée et la plus critiquée aux États-Unis, avec plus de 300 000 commentaires de clients. SelectBlinds est fier de fournir des couvre-fenêtres sur mesure de haute qualité à des prix compétitifs. La vision de SelectBlinds est de permettre aux gens de créer des espaces dont ils peuvent être fiers en créant une expérience client exceptionnelle qui renforce la confiance avec la sélection la plus variée et des ressources utiles.
"Notre partenariat avec Medallia nous aidera à nous assurer que chaque interaction avec le client respecte les normes élevées de service que nous nous sommes fixées", a déclaré Simas Tamosaitis, directeur du service à la clientèle de SelectBlinds. "Grâce aux commentaires continus de nos clients, nous nous réjouissons de célébrer chaque succès et de corriger les erreurs que nous commettons en cours de route. Les clients heureux ne sont pas le fruit du hasard... ils sont le résultat de l'engagement de Selectblinds à offrir la meilleure expérience du secteur."
Qu'il s'agisse des opérations sur site, du numérique, du centre de contact, des ressources humaines, des ventes et du marketing, du développement de produits ou des études de marché, la plateforme primée de Medalliapeut répondre aux besoins uniques de chaque département, tout en les réunissant pour conduire un changement transformationnel à travers l'expérience du client et de l'employé. Medallia est un partenaire de confiance pour des milliers de grandes organisations dans le monde entier, les aidant à accroître la fidélité, la confiance, l'efficacité opérationnelle et les revenus.
"Nous sommes ravis de travailler plus étroitement avec SelectBlinds et de les aider à offrir des expériences de classe mondiale", a déclaré Gabe Benavides, vice-président exécutif des ventes, Medallia. "Avec des clients et des employés qui s'engagent de nouvelles façons, les organisations leaders reconnaissent que l'expérience est devenue une base critique pour le succès de l'entreprise. Pour rester en tête des conditions changeantes du marché et des attentes croissantes, les marques doivent comprendre leurs clients et leurs employés à travers chaque point de contact et agir rapidement pour offrir des expériences exceptionnelles."
A propos de Medallia
Medallia est le pionnier et le leader du marché de l'expérience du client, de l'employé, du citoyen et du patient. En tant que plateforme d'expérience d'entreprise n° 1, Medallia Experience Cloud est le système d'enregistrement de l'expérience qui rend toutes les autres applications conscientes des clients et des employés. La plateforme capture des milliards de signaux d'expérience à travers les interactions, y compris tous les outils vocaux, vidéo, numériques, IoT, médias sociaux et de messagerie d'entreprise. Medallia utilise une technologie exclusive d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique pour révéler automatiquement des informations prédictives qui conduisent à des actions et des résultats commerciaux puissants. Les clients de Medallia réduisent le taux de désabonnement, transforment les détracteurs en promoteurs et en acheteurs, créent des opportunités de vente croisée et de vente incitative à l'instant même, et conduisent des décisions commerciales ayant un impact sur le chiffre d'affaires, fournissant des retours sur investissement clairs et puissants. Pour plus d'informations, visitez le site www.medallia.com.
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