PLEASANTON, Californie, – 11 janvier 2023 – Medallia, Inc., le leader mondial de l'expérience client et de l'expérience employé, a annoncé aujourd'hui que SelectBlinds a choisi Medallia comme plateforme d'expérience privilégiée.
SelectBlinds est l'entreprise de stores et rideaux en ligne la mieux notée et la plus commentée aux États-Unis, avec plus de 300 000 avis clients. SelectBlinds est fière d'offrir des revêtements de fenêtre sur mesure de haute qualité à des prix compétitifs. La vision de SelectBlinds est de permettre aux gens de créer des espaces dont ils peuvent être fiers en créant une expérience client exceptionnelle qui inspire confiance grâce à la sélection la plus diversifiée et à des ressources utiles.
"Notre partenariat avec Medallia nous aidera à nous assurer que chaque interaction avec le client respecte les normes élevées de service que nous nous sommes fixées", a déclaré Simas Tamosaitis, directeur du service à la clientèle de SelectBlinds. "Grâce aux commentaires continus de nos clients, nous nous réjouissons de célébrer chaque succès et de corriger les erreurs que nous commettons en cours de route. Les clients heureux ne sont pas le fruit du hasard... ils sont le résultat de l'engagement de Selectblinds à offrir la meilleure expérience du secteur."
Des opérations sur site au numérique, en passant par le centre de contact, les ressources humaines, les ventes et le marketing, le développement de produits et les études de marché, la plateforme primée de Medallia peut répondre aux besoins uniques de chaque département, tout en les fédérant pour impulser un changement transformationnel grâce à l'expérience client et employé. Medallia est un partenaire de confiance pour des milliers des plus grandes organisations mondiales, les aidant à accroître la fidélité, la confiance, l'efficacité opérationnelle et les revenus.
"Nous sommes ravis de travailler plus étroitement avec SelectBlinds et de les aider à offrir des expériences de classe mondiale", a déclaré Gabe Benavides, vice-président exécutif des ventes, Medallia. "Avec des clients et des employés qui s'engagent de nouvelles façons, les organisations leaders reconnaissent que l'expérience est devenue une base critique pour le succès de l'entreprise. Pour rester en tête des conditions changeantes du marché et des attentes croissantes, les marques doivent comprendre leurs clients et leurs employés à travers chaque point de contact et agir rapidement pour offrir des expériences exceptionnelles."
A propos de Medallia
Medallia est le pionnier et le leader du marché de l'expérience client, employé, citoyen et patient. En tant que plateforme d'expérience d'entreprise numéro 1, Medallia Experience Cloud est le système d'enregistrement de l'expérience qui rend toutes les autres applications conscientes des clients et des employés. La plateforme capture des milliards de signaux d'expérience à travers les interactions, y compris tous les outils de voix, Video, numérique, IoT, médias sociaux et de messagerie d'entreprise. Medallia utilise une technologie propriétaire d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique pour révéler automatiquement des insights prédictifs qui génèrent des actions et des résultats commerciaux puissants. Les clients de Medallia réduisent l'attrition, transforment les détracteurs en promoteurs et acheteurs, créent des opportunités de vente croisée et de montée en gamme en temps réel, et prennent des décisions commerciales ayant un impact sur les revenus, offrant des retours sur investissement clairs et significatifs. Pour plus d'informations, visitez www.medallia.com.
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