Communiqué de presse

Say Insurance choisit Medallia pour optimiser ses expériences digitales et de centre d'appel

9 octobre 2019

SAN FRANCISCO, Californie – 9 octobre 2019 – Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), le leader mondial de la gestion de l'expérience, a annoncé aujourd'hui que Say Insurance, une marque de Shelter Insurance spécialisée dans l'assurance de biens et de responsabilité civile, a choisi Medallia pour optimiser les expériences qu'ils offrent sur les canaux numériques et de centre de contact.

"Nos clients sont l'élément vital de notre entreprise, et il est impératif de tirer parti de la technologie pour améliorer en permanence l'expérience que nous offrons à nos clients afin de réaliser nos plans de croissance", a déclaré Marc Deiter, directeur de Say Insurance.

Say Insurance cherche à développer ses activités et s'appuie sur Medallia pour comprendre l'expérience de ses clients sur le site web et avec le centre d'appel afin d'apporter des améliorations qui génèreront de nouvelles affaires et la croissance de l'entreprise.

“La transformation numérique est là et l'expérience client n'est plus un luxe, mais une nécessité. Nous pensons que chaque entreprise a besoin d'une plateforme d'expérience client et nous sommes ravis que Say Insurance ait choisi Medallia comme partenaire,” a déclaré Leslie Stretch, directeur général de Medallia.

Suivez-nous sur Twitter, Facebook et Instagram

A propos de Medallia

Medallia NYSE : MDLA) est le pionnier et le leader du marché de gestion de l'expérience. La plateforme SaaS primée Medallia, Medallia Experience Cloud, est à la pointe du marché en matière de compréhension et de gestion de l'expérience des clients, des employés et des citoyens. Medallia les signaux d'expérience générés au cours des parcours quotidiens, qu'il s'agisse d'interactions en personne, numériques ou via l'IoT, et utilise une technologie d'IA exclusive pour dégager insights personnalisées et prédictives insights permettent de prendre des mesures générant d'excellents résultats commerciaux. Grâce à Medallia Experience Cloud, les clients peuvent réduire le taux de désabonnement, transformer les détracteurs en promoteurs et en acheteurs, et créer des opportunités de ventes croisées et incitatives en temps réel, offrant ainsi un retour sur investissement clair et significatif.medallia

2019 Medallia, Inc. Tous droits réservés. Medallia®, le logo Medallia et les noms et marques associés aux produits Medalliasont des marques déposées de Medallia. Toutes les autres marques déposées sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.

Contact RP :

[email protected]
+1 (650) 400-7833

Contact IR :

Carolyn Bass
[email protected]