SAN FRANCISCO, Californie, & TORONTO, Ontario – 25 mai 2021 – Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), le leader mondial de l'expérience client et employé, a annoncé aujourd'hui que Prestige Hotels and Resorts a choisi Medallia Go comme plateforme de gestion de l'expérience privilégiée.

"Nous sommes ravis d'investir dans la plateforme Medallia Go afin de nous concentrer sur notre objectif principal en tant qu'entreprise : atteindre le plus haut niveau possible de satisfaction des clients", a déclaré Tanya Strong, directrice de l'exploitation de Prestige Hotels and Resorts. "Chez Prestige, offrir à nos clients des expériences de qualité supérieure avec une touche personnelle continue d'être au premier plan de tout ce que nous faisons, et maintenant, grâce à notre partenariat avec Medallia, nous serons en mesure de recueillir les commentaires et les tendances de nos clients pour nous assurer que nous répondons aux attentes de nos clients et que nous les dépassons".

Lancée officiellement lors d'Experience 21, Medallia Go est une plateforme d'expérience client prête à l'emploi pour les marques de taille moyenne. Après avoir testé avec succès Medallia Go auprès de plus de 100 marques hôtelières au cours des 12 derniers mois, cette nouvelle solution sectorielle clé en main est immédiatement disponible pour les entreprises de gestion immobilière et d'hôtellerie de petite et moyenne taille, avec une future expansion pour inclure des offres adaptées à d'autres secteurs tels que les coopératives de crédit, les services aux entreprises et professionnels, et les entités de soins de santé.

Prestige a investi dans Medallia GO afin d'optimiser l'expérience de ses clients dans chacun de ses établissements et d'obtenir une vision holistique de leur parcours. S'engager avec ses clients sur le canal de leur choix est une priorité essentielle pour Prestige Hotels and Resorts, et cet investissement technologique les aidera à le faire efficacement.

« Nous sommes impatients de présenter Medallia Go, notre nouvelle plateforme technologique conçue pour uniformiser les règles du jeu pour les marques désireuses d'offrir une excellente expérience client », a déclaré Sarika Khanna, Chief Product Officer de Medallia. « En offrant des analyses de benchmarking par les pairs et par secteur, ainsi que d'autres outils puissants, Medallia Go permet aux marques de découvrir la « recette secrète » qui contribue à créer des expériences client significatives et de trouver des moyens de s'améliorer rapidement. »

Pour en savoir plus, visitez le site, https://medalliago.com/.

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