Communiqué de presse

Pizza Hut USA choisit Medallia comme plateforme d'expérience client

20 septembre 2019
Insights sur l'expérience client menant à une action intelligente

SAN FRANCISCO–(BUSINESS WIRE)–Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), leader mondial de la gestion de l'expérience, a annoncé aujourd'hui que Pizza Hut USA a choisi Medallia comme plateforme d'expérience client privilégiée.

Pizza Hut est le leader du secteur de la restauration rapide, et a choisi Medallia pour réinventer l'expérience client et améliorer le parcours des clients avec leur marque.

« Nous sommes obsédés par l'idée d'offrir à nos clients une expérience où ils se sentent heureux, valorisés et pris en charge. En nous associant à Medallia et en utilisant leur plateforme de gestion de l'expérience de classe mondiale, nos équipes seront mieux équipées que jamais pour tenir cette promesse », a déclaré Paul Brandt, vice-président de l'expérience client chez Pizza Hut USA.

"Nous sommes ravis de voir une grande marque comme Pizza Hut innover pour offrir une expérience de classe mondiale en engageant les clients et les employés en temps réel", a déclaré Susan Lubbers, directrice générale du secteur vertical de la restauration et des services alimentaires pour Medallia.

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A propos de Medallia

Medallia NYSE : MDLA) est le pionnier et le leader du marché de gestion de l'expérience. La plateforme SaaS primée Medallia, Medallia Experience Cloud, est à la pointe du marché en matière de compréhension et de gestion de l'expérience des clients, des employés et des citoyens. Medallia les signaux d'expérience générés au cours des parcours quotidiens, qu'il s'agisse d'interactions en personne, numériques ou via l'IoT, et utilise une technologie d'IA exclusive pour dégager insights personnalisées et prédictives insights permettent de prendre des mesures générant d'excellents résultats commerciaux. Grâce à Medallia Experience Cloud, les clients peuvent réduire le taux de désabonnement, transformer les détracteurs en promoteurs et en acheteurs, et créer des opportunités de ventes croisées et incitatives en temps réel, offrant ainsi un retour sur investissement clair et significatif.medallia

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