SAN FRANCISCO, Californie, – 6 avril 2021 – Medallia , Inc. (NYSE : MDLA), leader mondial de la gestion et de l'engagement de l'expérience client et employé, a annoncé aujourd'hui le lancement d'un nouveau tableau de bord d'informations sur les restaurants en libre-service, Intelligence for Restaurants , de Sense360 par Medallia Alimentés par l'apprentissage automatique, ces tableaux de bord conviviaux offrent un accès instantané aux informations puissantes dont les restaurants ont besoin pour comprendre les principaux facteurs de perception et de performance de la marque, les performances globales du marché et la fidélité des clients au fil du temps.
« Le secteur de la restauration évolue à une vitesse sans précédent, avec l’émergence de nouveaux canaux comme la livraison, l’arrivée de nouveaux concurrents et le lancement d’offres de plats préparés par les épiceries. Les restaurants doivent réagir plus rapidement que jamais et, grâce à nos nouveaux tableaux de bord Intelligence, ils peuvent obtenir instantanément des réponses à leurs questions les plus urgentes et réagir en temps réel. Avec des données exploitables à portée de main, les principaux décideurs disposent des outils dont ils ont besoin pour repenser leur stratégie marketing, améliorer l’expérience client et générer des résultats commerciaux », a déclaré Eli Portnoy, vice-président senior et directeur général de Sense360 par Medallia .
Intelligence pour les offres des restaurants
- Accès à des informations puissantes permettant de comprendre les performances d'une marque par rapport à ses concurrents
- Analyse instantanée soutenue par l'apprentissage automatique pour suivre tous les indicateurs clés de performance et les anomalies de tendance et prendre des décisions commerciales stratégiques.
- Réponses aux questions critiques sur les perceptions de la marque afin de mettre en évidence les perceptions qui déterminent les performances.
- des points de référence sectoriels pour voir comment ils se situent par rapport à la concurrence
- Profils comportementaux riches par segments de clientèle clés avec des informations sur les attributs clés et les habitudes d'achat.
Suivez-nous sur Twitter, Facebook et Instagram
A propos de Medallia
Medallia (NYSE : MDLA) est le pionnier et le leader du marché de l'expérience client, employé, citoyen et patient. La plateforme SaaS primée de l'entreprise, Medallia Experience Cloud , est en train de devenir le système d'enregistrement de l'expérience qui rend toutes les autres applications conscientes des clients et des employés. La plateforme capture des milliards de signaux d'expérience à travers les interactions, y compris tous les outils vocaux, vidéo, numériques, IoT, médias sociaux et messagerie d'entreprise. Medallia utilise une technologie propriétaire d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique pour révéler automatiquement des informations prédictives qui conduisent à des actions et des résultats commerciaux puissants. Les clients de Medallia réduisent le taux de désabonnement, transforment les détracteurs en promoteurs et acheteurs, créent des opportunités de vente croisée et de vente incitative à l'instant même et conduisent à des décisions commerciales ayant un impact sur le chiffre d'affaires, offrant ainsi des retours sur investissement clairs et puissants. Pour plus d'informations, visitez le site www.medallia.com.
© 2021 Medallia, Inc. Tous droits réservés. Medallia®, le logo Medallia et les noms et marques associés aux produits Medalliasont des marques déposées de Medallia. Toutes les autres marques déposées sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.
