MedalliaLe nouveau design moderne et intuitif du site inspire des niveaux d'engagement plus élevés en ce qui concerne les commentaires des clients.

Grâce à la nouvelle interface, Medallia n'a jamais été aussi collant

PALO ALTO, Californie - 17 octobre 2016 - Medallia, Inc.(www.medallia.com), le leader mondial de la gestion de l'expérience client (CEM), a dévoilé aujourd'hui un nouveau design moderne pour l'interface de son logiciel. Le rafraîchissement de la conception facilite pour les organisations entières, de la ligne de front à la suite C, de découvrir des insights, engager avec les clients, et d'améliorer l'expérience client. Le nouveau design, associé à la vitesse du logiciel et à la nature en temps réel du feedback client, rend la plateforme encore plus addictive pour les utilisateurs de Medallia . La nouvelle interface sera déployée pour tous les clients de Medallia à partir d'aujourd'hui.

MedalliaLe nouveau design de reflète sa conviction fondamentale que la voix du client doit être intégrée dans les flux de travail quotidiens de l'ensemble de l'organisation. Des millions d'utilisateurs de centaines de marques utilisent quotidiennement la plateforme Medallia pour exploiter les données et les informations relatives aux clients, pourapporter des améliorations, tester de nouvelles idées et dialoguer activement avec les clients.

Plus précisément, la nouvelle conception du site Medalliafacilite l'accès à l'information :

• récupérer rapidement des informations significatives et pertinentes sur les clients
• de faire preuve d'empathie à l'égard des clients, car les émotions de ces derniers sont saisies visuellement
• utilisation sur n'importe quel appareil ou écran, avec adaptation à n'importe quelle taille de navigateur
• facilement la marque avec les exigences de la marque de l'entreprise
• apprécier les palettes de couleurs et les polices de caractères plus propres et plus belles

"Les marques qui gagnent pensent différemment aux commentaires des clients. Elles n'évaluent pas les montres ou n'optimisent pas en fonction d'un chiffre. Elles intègrent le retour d'information des clients dans leur ADN. Les employés à tous les niveaux lisent tous les commentaires des clients. Ils consomment constamment les commentaires des clients, apprennent et essaient de nouvelles choses", a déclaré Krish Mantripragada, vice-président des produits de Medallia. "Notre nouvelle conception rend ce type d'engagement possible. Certains utilisateurs disent que notre plateforme est aussi addictive que leur fil d'actualité Facebook".