SAN MATEO, Californie, 18 déc. 2018 /PRNewswire/ — Medallia, Inc. (www.medallia.com), le leader mondial de la gestion de l'expérience, a annoncé aujourd'hui que plusieurs marques mondiales, employant collectivement plus de 3 millions de personnes dans le monde, ont choisi les solutions d'expérience employé de Medallia pour transformer leur expérience de travail globale.

MedalliaLes solutions VoE (Voice of the Employee) de ont été choisies pour atteindre des objectifs commerciaux essentiels, notamment l'augmentation de la productivité des employés, la réduction de l'attrition des employés et l'amélioration des délais d'intégration et de mise en route. En fin de compte, les grandes marques utilisent les solutions VoE de Medalliapour créer une culture de responsabilisation et d'action, améliorer le bonheur des employés et favoriser l'innovation et la créativité.

Au cours des deux dernières années, un client du top 10 mondial des télécommunications utilisant les solutions d'expérience employé de Medallia a constaté une valeur commerciale significative liée à sa fonction de support client. Leur Score Net Promoteur® employé (NPS) a augmenté de 15 points, le NPS client a augmenté de 8 points, et le taux de rotation des employés a diminué de 50 pour cent. Nous nous attendons à ce que nos nouveaux clients bénéficient d'un impact similaire sur l'ensemble de leurs fonctions commerciales stratégiques.

Les solutions d'expérience employé de Medallia aident les entreprises à recueillir des retours pertinents et opportuns de la part des employés et des clients afin de stimuler l'efficacité opérationnelle et la croissance. Ces solutions permettent aux entreprises de :

• Engager les employés dans la mission et l'objectif de l'entreprise
• Optimiser les parcours et les moments des employés à l'intérieur et à l'extérieur de l'entreprise
• Faciliter le travail des employés et le rendre plus efficace
• Exploiter la sagesse des employés pour créer de meilleures expériences pour tous

Les solutions d'expérience employé de Medallia sont fournies dans le cadre du Medallia Experience Cloud™, une infrastructure SaaS primée qui alimente l'expérience client, l'expérience employé et l'expérience citoyen, et permet aux dirigeants de gérer l'expérience en temps réel.

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