Medallia Remporte le prix d'excellence des fournisseurs en matière d'expérience client décerné par le Temkin Group en 2016

PALO ALTO, Californie, le 5 avril 2016 - MedalliaLe Groupe Temkin, leader mondial de la gestion de l'expérience client (CEM) en mode SaaS, a été nommé aujourd'hui lauréat du prix d'excellence des fournisseurs CX 2016 du Groupe Temkin. Ce prix récompense les fournisseurs de produits et de services qui aident les organisations à devenir plus centrées sur le client. Les candidats ont été évalués sur la base de leurs capacités en matière d'expérience client, des résultats obtenus auprès des clients et des références clients.

"Nous sommes honorés d'avoir remporté ce prix car il reflète la valeur que nous apportons à nos clients. Le fait que les prix Temkin soient basés sur des références de clients correspond au fait que les entreprises que nous servons sont les véritables juges de nos produits et services", a déclaré Amy Pressman, présidente et cofondatrice de Medallia.

De Nordstrom et Delta Air Lines à Four Seasons et SAP, Medallia permet aux plus grandes entreprises mondiales de créer et d'offrir des expériences client qui stimulent les performances et les résultats. de créer et d'offrir des expériences clients qui stimulent les performances et les résultats. La plateforme SaaS de gestion de l'expérience client (CEM) Medallia capture les données de chaque interaction avec le client (y compris les canaux web, e-mail, sociaux et de centre de contact), analyse ces données en temps réel et fournit ensuite des informations à tous les niveaux de l'organisation afin que les personnes les plus pertinentes puissent prendre des mesures.

Medallia travaille en partenariat avec des centaines d'entreprises dans une multitude de secteurs, notamment les services financiers, les télécommunications, l'hôtellerie, les compagnies aériennes, la vente au détail, les organisations de services professionnels et les entreprises technologiques.

Bruce Temkin, associé directeur du Temkin Group, a ajouté : "Félicitations à Medallia pour avoir remporté un prix d'excellence des fournisseurs de l'expérience client en 2016. Nous avions un groupe très solide de candidats cette année et Medallia s'est distingué par la façon dont il aide les entreprises à améliorer leur expérience client."

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