Medallia La voix du public Le paquet pour une expérience gouvernementale de qualité supérieure

SAN FRANCISCO, Californie - 10 décembre 2019- Medallia (NYSE : MDLA), le leader mondial de la gestion de l'expérience, a annoncé aujourd'hui Voice of the Public Package, une nouvelle solution configurée conçue pour aider les organismes gouvernementaux à répondre aux exigences décrites par A-11 et à donner le coup d'envoi aux nouveaux programmes d'expérience gouvernementale (GX). La solution préconfigurée comprend des informations et des rapports compatibles avec l'A-11 ainsi qu'un accès en temps réel au site Medallia Experience Cloud afin de mener des actions et des innovations en temps réel.

"Aucun secteur n'est à l'abri de la nécessité de fournir une expérience exceptionnelle, y compris le gouvernement. Cette nouvelle offre permet aux agences, en particulier aux fournisseurs de services à fort impact (HISP), de prendre de l'avance sur les réglementations changeantes en matière de conformité à l'expérience gouvernementale (GX) et d'entendre la voix du public afin de remplir leurs missions avec une plus grande efficacité", a déclaré Brian Michael, vice-président et directeur général du secteur public à l'adresse suivante : Medallia.

Les gouvernements du monde entier reconnaissent l'importance de comprendre et d'améliorer l'expérience de leurs clients et consacrent des ressources à ces initiatives. MedalliaLes solutions éprouvées d'Omega dans l'espace commercial pour mener des actions à fort impact sont désormais disponibles avec des modèles de retour d'information "voix du public" pré-construits pour capturer les idées, les transformer en actions et aider à répondre aux normes de l'OMB.

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