Communiqué de presse

Medallia Lancement de solutions rapides permettant aux États, aux collectivités locales et au secteur de l'éducation de réimaginer la manière dont ils servent la société

10 juillet 2020
Des retours Video riches, une technologie de crowdsourcing puissante et des analyses de texte innovantes basées sur l'IA fournissent des insights approfondis sur le sentiment public, stimulant des actions intelligentes

SAN FRANCISCO, Californie, – 10 juillet 2020 – Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), leader mondial de la gestion de l'expérience, a annoncé aujourd'hui de nouvelles Solutions Medallia Quickstart pour les gouvernements étatiques et locaux et le marché de l'éducation, offrant une compréhension approfondie du sentiment des employés et des citoyens, ainsi que des innovations nécessaires pour façonner l'avenir de ces industries.

"Les défis auxquels nous sommes confrontés avec COVID-19 nous donnent l'occasion de redéfinir la façon dont nous vivons, apprenons, travaillons et prenons soin les uns des autres. En recueillant les commentaires riches et puissants de ceux qui sont le plus touchés, nous accélérons notre capacité à nous adapter aux besoins d'aujourd'hui", a déclaré Nick Thomas, vice-président exécutif du secteur public mondial pour Medallia.

Conçues pour être opérationnelles en quelques jours, les solutions Quickstart de Medalliapour l'État, les collectivités locales et l'éducation sont disponibles pour.. :

  • Sécurité et services publics - mieux comprendre les besoins et les attentes de la communauté et s'aligner sur les services de première intervention, notamment la police et les pompiers. 
  • Éducation K-12 -compréhension instantanée des besoins des parents, des étudiants et des enseignants pour une éducation à distance et en classe réussie et pour guider l'avenir de l'éducation.
  • Enseignement supérieur - déterminer le retour approprié sur le campus, virtuellement et physiquement, en temps réel
  • Department of Motor Vehicles - accélérer les gains d'efficacité grâce à des expériences sans contact qui transforment la prestation des services aux conducteurs afin de réduire les temps d'attente et d'accroître la confiance.
  • Solutions pour le lieu de travail - prenez le pouls des employés en temps réel pour comprendre l'évolution du lieu de travail. Appliquez une IA puissante pour comprendre les principaux domaines d'amélioration et les actions suggérées.
  • Expérience des vétérans - améliorer l'expérience des soins, des avantages et des services offerts aux vétérans, à leurs familles, aux aidants et aux survivants.

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A propos de Medallia

Medallia est le pionnier et le leader du marché de la gestion de l'expérience. La plateforme SaaS primée de Medallia, le Medallia Experience Cloud, domine le marché en matière de compréhension et de gestion de l'expérience pour les clients, les employés et les citoyens. Medallia capture les signaux d'expérience générés lors des parcours quotidiens en personne, lors d'interactions numériques et IoT, et applique une technologie d'IA propriétaire pour révéler des insights personnalisés et prédictifs qui peuvent générer des actions avec des résultats commerciaux considérables. En utilisant Medallia Experience Cloud, les clients peuvent réduire l'attrition, transformer les détracteurs en promoteurs et acheteurs, et créer des opportunités de vente croisée et de montée en gamme en temps réel, offrant ainsi des retours sur investissement clairs et significatifs. www.medallia.com

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