3 septembre 2013

Medallia Cours de certification sur l'expérience client à Londres

Medallia L'Institut organise pour la première fois un séminaire de plusieurs jours dans l'UE sur les meilleures pratiques en matière d'expérience client

PALO ALTO, Californie (USA), 3 septembre 2013 - Medallia® (www.medallia.com)

Quoi : Le cours deMedalliaà Londres est la dernière des certifications en gestion de l'expérience client (CEM) - et la première au Royaume-Uni - offerte par l'Institut Medallia (http://institute.www.medallia.com), une unité de Medallia®(https://www.medallia.com), le partenaire de confiance d'entreprises telles que O2 Telefonica, AXA Insurance, Four Seasons Hotels and Resorts, et Sony Europe. Medallia aide les entreprises à améliorer leur performance en développant des compétences et des connaissances dans les meilleures pratiques en matière d'expérience client (CX).

Quand : du mardi 24 septembre 2013 à 8h30 au jeudi 26 septembre 2013 à 12h30 (BST)

Où : Hôtel Charing Cross, The Strand, Londres

Pourquoi : Ce cours de certification de deux jours et demi couvrira des sujets clés tels que la création, la gestion et l'augmentation de l'impact du programme d'expérience client. L'Institut Medallia offre aux participants - dont certaines des plus grandes entreprises européennes - l'opportunité de.. :

  • Apprendre les fondamentaux de l'expérience client (pour les nouveaux venus dans l'espace CX).
  • Plongez dans l'analyse et les indicateurs de santé du programme pour améliorer la dynamique du programme.
  • Inspirez-vous d'exemples concrets et d'études de cas de clients présentés par des experts et des pairs partageant les mêmes idées.
  • Appliquer des cadres et des approches pratiques aux défis uniques de la CX auxquels vous pourriez être confronté aujourd'hui ou à l'avenir.
  • Gagnez la reconnaissance en tant qu'expert de l'expérience client.

Comment participer :

Quelques places sont encore disponibles pour le prochain cours de Londres. L'Institut Medallia organisera également un cours de certification sur l'expérience client à Chicago, dans l'Illinois (États-Unis), du 5 au 7 novembre. Consultez le site web du cours pour obtenir des informations sur le programme et l'inscription aux deux événements ou pour télécharger une brochure : http://institute.www.medallia.com/cem-certification-courses.php