SAN FRANCISCO, Californie - 6 juillet 2021 - Medallia, Inc. (NYSE : MDLA), le leader mondial de l'expérience client et employé, a annoncé aujourd'hui que la plateforme Strikedeck de Medallia a remporté le prix SIIA CODiE 2021 pour la meilleure solution de gestion de la réussite des clients. Les prix CODiE récompensent les entreprises qui produisent les produits technologiques les plus innovants dans tout le pays et dans le monde entier.
"Nous sommes fiers d'être reconnus comme la meilleure solution de gestion de la réussite des clients avec cet important prix CODiE", a déclaré Shreesha Ramdas, Senior Vice President & General Manager, Medallia Strikedeck. "La réussite des clients est devenue une pratique critique pour la plupart des entreprises B2B, conduisant à des contributions stratégiques pour l'augmentation des revenus, la diminution du taux de désabonnement, l'augmentation de la satisfaction des clients et une meilleure compréhension des clients, un regard plus profond sur leurs besoins et la capacité de mieux comprendre les opportunités et les changements qui pourraient grandement impacter une entreprise."
Medallia Strikedeck est une solution de succès client puissante et complète, permettant aux entreprises d'accroître la confiance et la fidélité de leurs clients, d'améliorer la rétention et d'augmenter le potentiel de vente. La plateforme adopte une nouvelle approche pour accroître l'engagement des clients grâce aux dernières technologies, notamment le flux de travail automatisé, l'apprentissage automatique, l'analyse prédictive, le suivi de l'utilisation, les enquêtes, la personnalisation rapide et l'intégration avec d'autres systèmes.
"Félicitations à tous les lauréats du prix CODiE 2021 Business Technology", a déclaré Jeff Joseph, président de la SIIA. "Les produits récompensés cette année occupent une place particulière dans l'histoire distinguée des CODiE. Nombre de ces lauréats ont littéralement aidé les entreprises à survivre, et même à prospérer, lorsque la communauté mondiale des affaires a été mise à l'écart en raison de la pandémie. Tous ceux qui sont honorés aujourd'hui démontrent la résilience de ce secteur dynamique. L'innovation s'est poursuivie malgré une année difficile sans précédent".
La Software & Information Industry Association (SIIA), principale association professionnelle des industries du logiciel et du contenu numérique, a annoncé la liste complète des lauréats du concours CODiE lors d'une annonce en ligne le 22 juin, à la lumière de la pandémie de COVID-19 en cours.
Les SIIA CODiE Awards constituent le seul programme de récompenses évalué par des pairs. Le premier tour d'évaluation de tous les candidats est effectué par des experts en logiciels et en technologies d'entreprise possédant une grande expertise du secteur, notamment des analystes, des médias, des blogueurs, des banquiers et des investisseurs. Les notes obtenues par les juges experts déterminent les finalistes. Les membres de la SIIA votent ensuite pour les produits finalistes, et les résultats des deux tours sont compilés pour sélectionner les gagnants. Des informations détaillées sur les gagnants sont disponibles à l'adresse suivante : https://history.siia.net/codie/2021-Winners.
Pour en savoir plus sur la plateforme Strikedeck Customer Success ( Medallia ), visitez le site https://www.medallia.com/fr/platform/customer-success/.
À propos des prix SIIA CODiE™
Les SIIA CODiE Awards sont le seul programme évalué par des pairs qui présente les meilleurs produits et services dans le domaine des technologies de l'entreprise et de l'éducation. Depuis 1986, des milliers de produits, de services et de solutions ont été récompensés pour leur excellence. Pour plus d'informations, visitez le site siia.net/CODiE.
A propos de Medallia
Medallia (NYSE : MDLA) est le pionnier et le leader du marché de l'expérience client, employé, citoyen et patient. La plateforme SaaS primée de l'entreprise, Medallia Experience Cloud , est en train de devenir le système d'enregistrement de l'expérience qui rend toutes les autres applications conscientes des clients et des employés. La plateforme capture des milliards de signaux d'expérience à travers les interactions, y compris tous les outils vocaux, vidéo, numériques, IoT, médias sociaux et messagerie d'entreprise. Medallia utilise une technologie propriétaire d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique pour révéler automatiquement des informations prédictives qui conduisent à des actions et des résultats commerciaux puissants. Les clients de Medallia réduisent le taux de désabonnement, transforment les détracteurs en promoteurs et acheteurs, créent des opportunités de vente croisée et de vente incitative à l'instant même et conduisent à des décisions commerciales ayant un impact sur le chiffre d'affaires, offrant ainsi des retours sur investissement clairs et puissants. Pour plus d'informations, visitez le site www.medallia.com.
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