Communiqué de presse

Medallia est choisie comme plateforme de choix pour étendre l'expérience client et l'expérience employé chez Freshii

29 janvier 2020

SAN FRANCISCO, Californie, – 29 janvier 2020 –Medallia, Inc.(NYSE : MDLA), leader mondial de gestion de l'expérience, a annoncé aujourd'huiqueFreshii Inc. (TSX : FRII), une franchise mondialede restauration rapide décontractée, a choisi Medallia , notamment Medallia Experience Cloud, afin d’améliorerexpérience client l’ensemble des canaux et points de contact, ainsi que d’optimiser expérience employé.

La mission de Freshii est d’aider les citoyens du monde entier à vivre mieux en rendant l’alimentation saine à la fois pratique et abordable. Grâce à Medallia, Freshii pourra se concentrer sur ce qui compte le plus pour ses clients etrecueillir expérience employé . insights approfondies insights la clientèle insights canaux traditionnels, numériques et sociaux, et intégrées à laExperience Cloud Medallia Experience Cloud , permettront à Freshii de prendre des mesures qui raviront ses clients et les inciteront à revenir.

« Chez Freshii, nous avons à cœur de permettre à nos clients d’accéder le plus facilement et le plus naturellement possible à une alimentation saine et abordable. Grâce à notre partenariat avec Medallia et à l’utilisation de leur gestion de l'expérience de classe mondiale, nous sommes mieux armés pour placer l’expérience client et l’expérience des employés au cœur de notre prise de décision », a déclaré Oliver Rodbard, vice-président senior des opérations chez Freshii Restaurants.

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A propos de Medallia

Medallia (NYSE: MDLA) est le pionnier et le leader du marché de la gestion de l'expérience. La plateforme SaaS primée de Medallia, le Medallia Experience Cloud, est à la pointe du marché en matière de compréhension et de gestion de l'expérience pour les clients, les employés et les citoyens. Medallia capture les signaux d'expérience générés lors des parcours quotidiens, des interactions en personne, numériques et IoT, et applique une technologie d'IA propriétaire pour révéler des insights personnalisés et prédictifs qui peuvent générer des actions avec des résultats commerciaux considérables. En utilisant le Medallia Experience Cloud, les clients peuvent réduire le taux d'attrition, transformer les détracteurs en promoteurs et en acheteurs, et créer des opportunités de vente croisée et de montée en gamme instantanées, offrant ainsi des retours sur investissement clairs et puissants.

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