PLEASANTON, Californie - 13 septembre 2022- MedalliaLe leader mondial de l'expérience client et employé, Inc.leader mondial de l'expérience client et employé, a annoncé aujourd'hui qu'elle a constaté une augmentation de la demande pour des solutions qui améliorent l'expérience des candidats. L'embauche et la rétention des meilleurs talents étant plus difficiles que jamais, les entreprises travaillent avec Medallia pour identifier et résoudre rapidement tous les problèmes liés au processus d'embauche. En augmentant la vitesse d'embauche des meilleurs talents, les entreprises peuvent réduire les coûts de recrutement et améliorer la perception de leur marque.
Un récent rapport de recherche menée par Medallia, en partenariat avec la Josh Bersin Companya révélé que les entreprises identifiées comme leaders en matière d'expérience des employés sont plus susceptibles que les entreprises à la traîne en matière d'expérience des employés de recueillir des commentaires tout au long du processus d'entretien et d'embauche.
"Alors que les organisations font face à la concurrence du marché du travail, la demande en matière d'expérience et d'informations sur les candidats continue de croître, car les entreprises ne peuvent pas se permettre de perdre des talents", a déclaré David Ostberg, Solution Principal et psychologue industriel à Medallia. "Les responsables de l'expérience des employés s'appuient fortement sur la compréhension de l'expérience des candidats en obtenant des commentaires et des informations de la part de ceux qui sont au cœur du processus : les candidats, les responsables de l'embauche et les recruteurs."
Medallia permet d'offrir aux candidats une expérience de premier ordre tout au long de leur parcours d'embauche :
- L'écoute continue tout au long de l'expérience du candidat, de la candidature au processus d'entretien et à la phase d'offre
- L'IA avancée et l'analyse de l'expérience spécialement conçue pour fournir automatiquement aux responsables de l'acquisition des talents et aux recruteurs une analyse des sentiments, une reconnaissance des formes, des informations pertinentes pour le rôle et une analyse des causes profondes.
- Des flux de travail en temps réel qui permettent aux recruteurs de résoudre les problèmes avant qu'ils ne se retrouvent sur GlassDoor ou Twitter.
- L'intégration aisée avec les systèmes de suivi des candidats (ATS) permet aux équipes de recrutement d'obtenir un retour d'information hautement exploitable à des moments clés du cycle de vie des candidats.
"Dans le paysage compétitif des talents d'aujourd'hui, il est plus important que jamais que les candidats aient une expérience positive, mais trop souvent les candidats se sentent sous-évalués et frustrés par un manque de communication", a déclaré Tey Scott, SVP de l'acquisition de talents à Medallia. "Les commentaires des candidats nous aident à comprendre nos forces et nos opportunités et nous croyons en une amélioration constante. Cette année, 88 % des candidats ont déclaré avoir été informés des prochaines étapes du processus de recrutement sur Medallia, ce qui représente une amélioration de 8 % par rapport à l'année dernière.
Pour plus d'informations sur les solutions d'expérience candidat de Medallia, visitez notre site à l'adresse suivante : https://www.medallia.com/suite/employee-experience.
A propos de Medallia
Medallia est le pionnier et le leader du marché de l'expérience du client, de l'employé, du citoyen et du patient. En tant que plateforme d'expérience d'entreprise n° 1, Medallia Experience Cloud est le système d'enregistrement de l'expérience qui rend toutes les autres applications conscientes des clients et des employés. La plateforme capture des milliards de signaux d'expérience à travers les interactions, y compris tous les outils vocaux, vidéo, numériques, IoT, médias sociaux et de messagerie d'entreprise. Medallia utilise une technologie exclusive d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique pour révéler automatiquement des informations prédictives qui conduisent à des actions et des résultats commerciaux puissants. Les clients de Medallia réduisent le taux de désabonnement, transforment les détracteurs en promoteurs et en acheteurs, créent des opportunités de vente croisée et de vente incitative à l'instant même, et conduisent des décisions commerciales ayant un impact sur le chiffre d'affaires, offrant ainsi des retours sur investissement clairs et puissants. Pour plus d'informations, visitez le site www.medallia.com.
