Medallia Annonce un chiffre d'affaires record pour le troisième trimestre de l'exercice 2021

• Revenus des abonnements au troisième trimestre : 96,9 millions de dollars, en hausse de 22 % par rapport à l'année précédente
• Chiffre d'affaires total de 121,0 millions de dollars au troisième trimestre, en hausse de 17 % par rapport à l'année précédente

SAN FRANCISCO-(BUSINESS WIRE)-Le3décembre2020-Medallia, Inc. (NYSE : MDLA), le leader mondial de la gestion de l'expérience, a annoncé aujourd'hui ses résultats financiers pour le trimestre clos le 31 octobre 2020.

"J'ai été très satisfait de notre exécution au troisième trimestre. Nous avons ajouté le plus grand nombre de nouveaux clients de tous les trimestres. Nous avons gagné des clients parmi les plus grandes entreprises de tous les secteurs et de toutes les zones géographiques. Nous avons ajouté plus d'une douzaine de nouveaux partenaires commerciaux et recruté de nouveaux talents pour soutenir notre croissance. Avec deux trimestres virtuels complets derrière nous, nous sommes confiants dans nos perspectives d'avenir pour le quatrième trimestre et pour l'année fiscale 2022", a déclaré Leslie Stretch, président et CEO de Medallia.

"L'étude d'IDC montre que l'expérience client est essentielle. Il s'agit en fait d'une priorité de plus en plus importante pour les chefs d'entreprise après l'affaire COVID - selon notre étude, c'est la deuxième chose la plus importante après la résilience des opérations commerciales", a déclaré Alan Webber, vice-président de la stratégie numérique et de l'expérience client d'IDC. "Les PDG et les directeurs financiers reconnaissent l'importance de l'expérience client parce qu'ils sont attentifs aux chiffres.

Faits saillants financiers du troisième trimestre de l'exercice 2021

• Les revenus des abonnements se sont élevés à 96,9 millions de dollars, soit une augmentation de 22 % par rapport à la même période de l'année précédente. Le chiffre d'affaires total pour le trimestre s'est élevé à 121,0 millions de dollars, soit une augmentation de 17 % par rapport à la même période de l'année précédente.
• La perte d'exploitation pour le trimestre a été de 29,5 millions de dollars, contre une perte d'exploitation de 41,7 millions de dollars pour la même période de l'année précédente. Le bénéfice d'exploitation non conforme aux PCGR pour le troisième trimestre était de 2,1 millions de dollars, contre une perte de 2,0 millions de dollars pour la même période de l'année précédente.
• La perte nette pour le trimestre s'est élevée à 32,2 millions de dollars, soit (0,22 $) par action, de base et diluée, contre une perte nette de 39,6 millions de dollars, soit (0,31 $) par action, de base et diluée, pour la même période de l'année précédente. Le bénéfice net non GAAP s'est élevé à 1,1 million de dollars, soit 0,01 dollar par action, après dilution, contre une perte nette non GAAP de 932 000 dollars, soit (0,01 dollar) par action, de base et après dilution, au cours de la même période de l'année précédente.
• La trésorerie et les équivalents de trésorerie, les titres négociables à court terme et à long terme s'élevaient à 657,1 millions de dollars au 31 octobre 2020.

Pour plus d'informations sur les mesures financières non GAAP présentées dans ce communiqué de presse, veuillez consulter la section intitulée "Mesures financières non GAAP". Des rapprochements entre les mesures financières GAAP et non GAAP sont fournis dans les tableaux de ce communiqué de presse.

Faits marquants récents de l'entreprise

• Parmi les derniers contrats remportés, citons Agency for Clinical Innovation, BlueVine Capital, Canadian Tire, Chargify, Corrigo, ENSEK, FEMA, GSA, Innova Sport, Noodles & Company, PODS®, Radisson Hotel Group US, Sales Benchmark Index, TBK Bank, Uncle Julio's, Validators, Woodside Homes et Zinklar.
• Acquisition de Stella Connect, une plateforme de feedback, de coaching et de gestion de la qualité en temps réel pour les équipes de service à la clientèle.
• Acquisition de Sense360, leader de l'intelligence comportementale des consommateurs et de l'analyse comparative, afin d'aider les marques à comprendre où, comment et pourquoi les acheteurs et les non-acheteurs dépensent leur temps et leur argent.
• Intégration de Medallia LivingLens avec Zoom Video Communications, permettant aux équipes de recherche et d'analyse d'obtenir un retour d'information puissant à partir de sessions vidéo.
• Lancement de Medallia Closed Loop Service pour Salesforce sur Salesforce AppExchange, permettant aux clients d'améliorer leur centre de contact en bouclant la boucle des interactions avec le service client.
• Partenariat avec Tableau, réunissant les meilleures informations sur l'expérience de Medalliaavec les capacités d'analyse et de visualisation des données de Tableau.
• Partenariat avec Five9, qui fournit aux responsables des centres d'appel et de l'expérience client des informations détaillées.
• Annonce d'une intégration prévue avec Oracle CX Service.

Perspectives financières

Medallia fournit les indications suivantes pour le quatrième trimestre se terminant le 31 janvier 2021.

• Recettes d'abonnement comprises entre 100,5 et 101,5 millions de dollars.
• Recettes totales comprises entre 123,5 et 125,5 millions de dollars.
• La perte d'exploitation GAAP se situe entre 38,7 millions et 31,7 millions de dollars.
• Résultat d'exploitation non conforme aux PCGR de l'ordre de 200 000 à 700 000 dollars.

Conférence téléphonique

Medallia organisera aujourd'hui une conférence téléphonique à 13h30 PT (16h30 ET) pour discuter du troisième trimestre de l'exercice 2021 et de nos perspectives pour le quatrième trimestre de l'exercice 2021. La conférence téléphonique sera disponible en direct et en différé dans la section Relations avec les investisseurs du site web Medallia: https://investor.medallia.com/events-and-presentations/default.aspx.

A propos de Medallia

Medallia (NYSE : MDLA) est le pionnier et le leader du marché de la gestion de l'expérience. MedalliaLa plateforme SaaS primée de MDLA, Medallia Experience Cloud , domine le marché de la compréhension et de la gestion de l'expérience des clients, des employés et des citoyens. Medallia capture les signaux d'expérience créés lors des déplacements quotidiens en personne, sur les appels et les canaux numériques, sur la vidéo et les médias sociaux et les interactions IoT et applique une technologie d'IA exclusive pour révéler des informations personnalisées et prédictives qui peuvent conduire à des actions avec des résultats commerciaux considérables. En utilisant Medallia Experience Cloud , les clients peuvent réduire le taux de désabonnement, transformer les détracteurs en promoteurs et en acheteurs, créer des opportunités de vente croisée et de vente incitative dans l'instant et prendre des décisions commerciales ayant un impact sur le chiffre d'affaires, offrant ainsi des retours sur investissement clairs et puissants.

Mesures financières non conformes aux PCGR

Outre les mesures financières préparées conformément aux principes comptables généralement admis aux États-Unis ("GAAP"), ce communiqué de presse et les tableaux qui l'accompagnent contiennent, et la conférence téléphonique contiendra, des mesures financières non GAAP, y compris la marge brute et la marge brute non GAAP, la marge brute et la marge brute des revenus d'abonnement non GAAP, les dépenses d'exploitation non GAAP, le revenu (la perte) d'exploitation non GAAP, le revenu (la perte) net(te) non GAAP et la moyenne pondérée des actions de base et des actions diluées. Notre direction utilise ces mesures financières non GAAP en interne pour analyser nos résultats financiers et estime qu'elles sont utiles aux investisseurs, en complément des mesures financières GAAP correspondantes, pour évaluer nos performances et tendances opérationnelles en cours et pour comparer nos mesures financières avec celles d'autres sociétés du même secteur, dont beaucoup présentent des mesures financières non GAAP similaires pour aider les investisseurs à comprendre les performances opérationnelles de leurs activités. Toutefois, il est important de noter que les éléments particuliers que nous excluons ou incluons dans nos mesures financières non GAAP peuvent différer des éléments exclus ou inclus dans des mesures financières non GAAP similaires utilisées par d'autres entreprises du même secteur. En outre, d'autres entreprises peuvent utiliser des mesures qui ne sont pas similaires aux nôtres.

Les informations financières non GAAP sont présentées à titre d'information complémentaire uniquement et ne sont pas destinées à être considérées isolément ou comme un substitut ou une supériorité par rapport aux informations financières préparées et présentées conformément aux GAAP. L'utilisation de mesures financières non conformes aux PCGR est soumise à des restrictions importantes, car elles excluent des dépenses et des revenus importants qui doivent être enregistrés dans nos états financiers conformément aux PCGR. Veuillez consulter les tableaux de réconciliation à la fin de ce communiqué pour la réconciliation des résultats GAAP et non-GAAP. La direction encourage les investisseurs et autres personnes à examiner les informations financières de Medalliadans leur intégralité et à ne pas se fier à une seule mesure financière.

Nous ajustons les éléments suivants d'une ou plusieurs de nos mesures financières non GAAP :

Rémunération à base d'actions. Nous excluons les charges de rémunération à base d'actions, qui sont des charges sans effet sur la trésorerie, de certaines de nos mesures financières non conformes aux PCGR, car nous pensons que l'exclusion de cet élément fournit des informations complémentaires significatives concernant la performance opérationnelle. En particulier, les entreprises calculent les charges de rémunération à base d'actions en utilisant une variété de méthodes d'évaluation et d'hypothèses subjectives.

Charges sociales de l'employeur liées aux rémunérations à base d'actions. Nous excluons de certaines de nos mesures financières non conformes aux PCGR les dépenses en espèces liées aux charges sociales de l'employeur relatives aux rémunérations à base d'actions, car nous pensons que l'exclusion de cet élément fournit des informations complémentaires significatives concernant la performance opérationnelle. En particulier, cette charge est liée à l'exercice ou à l'acquisition des attributions d'actions sous-jacentes et au prix de nos actions ordinaires au moment de l'exercice ou de l'acquisition, qui peut varier d'une période à l'autre indépendamment de la performance opérationnelle de notre entreprise.

Amortissement des actifs incorporels acquis. Nous excluons l'amortissement des actifs incorporels acquis, qui est une dépense sans effet sur la trésorerie, de certaines de nos mesures financières non conformes aux PCGR. Le montant et la fréquence de nos dépenses d'amortissement des actifs incorporels ne sont pas uniformes, car ils sont fortement influencés par le calendrier et la taille des acquisitions, ainsi que par la nature subjective inhérente à la répartition du prix d'achat. Nous excluons ces dépenses d'amortissement car nous estimons qu'elles ne sont pas directement liées à l'exploitation de notre entreprise.

Coûts liés aux acquisitions. Nous excluons les coûts liés aux acquisitions de nos mesures financières non GAAP. Ces coûts comprennent les frais juridiques et transactionnels liés aux activités d'acquisition.

Restructuration et autres. Nous excluons les frais de restructuration et autres de certaines de nos mesures financières non GAAP. Les frais de restructuration et autres consistent principalement en des coûts de sortie de bail liés à nos bureaux.

Amortissement de l'escompte sur la dette et des frais d'émission. Nous excluons les coûts liés à l'amortissement de l'escompte sur la dette ainsi que les frais d'émission de la dette de certaines de nos mesures financières non GAAP. Selon les PCGR, nous sommes tenus de comptabiliser séparément les composantes passif (dette) et capitaux propres (option de conversion) des billets de premier rang convertibles qui ont été émis dans le cadre d'un placement privé en septembre 2020, de comptabiliser les charges d'intérêts effectives sur nos billets de premier rang convertibles et d'amortir les frais d'émission sur la durée de ces billets. La charge d'amortissement de l'escompte sur la dette et des frais d'émission de la dette est un élément sans effet sur la trésorerie, et nous pensons que l'exclusion de cette charge d'intérêt permettra une comparaison plus utile de notre performance opérationnelle sur différentes périodes.

Avantages fiscaux. Nous excluons les avantages fiscaux liés aux acquisitions de nos mesures financières non GAAP. Ces avantages fiscaux sont constitués de la variation de la provision pour dépréciation résultant des acquisitions. En outre, nous excluons les avantages fiscaux liés aux déductions relatives à l'exercice des options sur actions.

Informations financières supplémentaires non conformes aux PCGR

Facturation des abonnements : Nous définissons les facturations d'abonnements, une mesure financière non GAAP, comme le total des revenus d'abonnements plus la variation des revenus différés d'abonnements et des actifs contractuels, à l'exclusion des actifs contractuels acquis.

Note sur les déclarations prospectives

Les déclarations prospectives incluses dans ce communiqué de presse et dans la conférence téléphonique qui l'accompagne, y compris, par exemple, les citations de la direction, les déclarations sous le titre "Perspectives financières" ci-dessus, les informations fournies dans la section "Perspectives financières" des tableaux ci-dessous, les stratégies, les discussions sur nos perspectives commerciales, les partenariats, les estimations des revenus futurs, le résultat d'exploitation et les dépenses, les charges liées aux rémunérations à base d'actions et les charges sociales patronales correspondantes, l'amortissement des actifs incorporels acquis, les acquisitions et les coûts liés aux acquisitions, les frais de restructuration et autres, l'amortissement de l'escompte et des frais d'émission de la dette et les avantages fiscaux, reflètent le meilleur jugement de la direction sur la base des facteurs actuellement connus et impliquent des risques et des incertitudes. Ces risques et incertitudes comprennent, sans s'y limiter, la perturbation potentielle des décisions d'achat des clients résultant de la conjoncture économique mondiale, y compris d'un ralentissement économique ou d'une récession aux États-Unis ou dans d'autres pays du monde, le calendrier et la taille des commandes, la croissance relative de nos revenus récurrents, les diminutions potentielles des dépenses des clients, y compris en raison de la pandémie COVID-19 et des mesures de santé publique connexes, l'incertitude concernant les tendances d'achat sur le marché des logiciels en nuage, les annulations de clients ou le non-renouvellement de contrats de maintenance ou de services à la demande, l'évolution et la durée de la pandémie COVID-19 et l'impact qui en résultera sur nos activités et nos opérations, et les activités de nos clients et partenaires, y compris l'impact économique des mesures de sécurité visant à atténuer les effets du COVID-19, notre incapacité potentielle à gérer efficacement toute croissance que nous connaissons, notre capacité à développer de nouveaux produits et services, l'intensification de la concurrence ou l'arrivée de nouveaux acteurs sur le marché, l'impact potentiel des acquisitions et des investissements, les changements dans les effectifs, et d'autres risques détaillés dans les déclarations d'enregistrement et les rapports périodiques que nous avons déposés auprès de la Securities and Exchange Commission, y compris notre rapport annuel sur le formulaire 10-K déposé auprès de la SEC le 19 mars 2020 et notre rapport trimestriel sur le formulaire 10-Q déposé auprès de la SEC le 9 septembre 2020, qui peuvent être obtenus dans la section "Investor Relations" du site web Medallia(https ://investor.medallia.com/financials/sec-filings/default.aspx). En outre, ces déclarations prospectives impliquent des risques, des incertitudes et des hypothèses, notamment en ce qui concerne l'impact du COVID-19 sur nos activités et la conjoncture économique mondiale. Nombre de ces hypothèses sont liées à des questions qui échappent à notre contrôle et évoluent rapidement, y compris, mais sans s'y limiter, les délais et la gravité des exigences en matière de distanciation sociale et d'autres mesures d'atténuation, l'impact du COVID-19 sur les décisions d'achat de nos clients et la durée de nos cycles de vente, en particulier pour les clients de certains secteurs fortement touchés par le COVID-19. Des variations significatives par rapport aux hypothèses qui sous-tendent nos déclarations prospectives pourraient entraîner des variations de nos résultats réels, et l'impact pourrait être significatif. Toutes les déclarations prospectives contenues dans ce communiqué de presse sont basées sur les informations dont nous disposons à la date du présent communiqué. Nous n'avons pas l'obligation, ni l'intention, de mettre à jour les informations contenues dans ce communiqué de presse ou dans la conférence téléphonique qui l'accompagne, sauf si la loi l'exige.

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