PLEASANTON, Californie - 12 septembre 2023- Medallia, Inc, le leader mondial de l'expérience client et employé, a publié aujourd'hui son troisième rapport annuel sur l'impact mondial, soulignant les progrès liés à l'impact social, à la stratégie environnementale et aux normes de gouvernance.
"Notre métier est d'aider les entreprises à créer des liens personnels avec leurs clients et leurs employés", a déclaré Joe Tyrrell, PDG de Medallia. "Je suis convaincu qu'avec la profondeur de nos données, notre technologie basée sur l'intelligence artificielle et l'expertise de notre personnel, nous pouvons continuer à mener le rythme de l'innovation et tenir cette promesse à une échelle encore plus grande. Mais je veux m'assurer que nous établissons également des liens plus profonds avec notre personnel et nos communautés tout au long du chemin. Je suis enthousiasmé par les progrès réalisés par Medallia et je sais que nous pouvons faire plus et que nous le ferons.
Le rapport d'impact global cherche à identifier et à comprendre les facteurs environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) qui ont un impact sur l'organisation et, inversement, la manière dont Medallia façonne et influence l'environnement et la société.
Les principales performances sont les suivantes :
- Medallia a fait don de plus de 1,1 million de dollars pour soutenir plus de 50 organisations à but non lucratif dans le monde, augmentant le bénévolat des employés de 60 % et la collecte de fonds de 111 % depuis septembre 2021.
- Pour soutenir les groupes de ressources pour les employés, Medallia fournit un budget annuel pour l'éducation, la philanthropie et la construction de la communauté, ainsi qu'un solide programme de parrainage lié aux plans de primes des cadres.
- En 2023, Medallia a mesuré pour la première fois l'empreinte carbone globale de l'entreprise afin d'identifier les possibilités de réduction et de suivre les progrès réalisés chaque année.
- Medallia a obtenu la certification Fair Pay Workplace, qui atteste que l'organisation a suivi les règles et les normes de confiance et de transparence définies par Fair Pay Workplace.
- Medallia a dépassé ses objectifs en matière de diversité des fournisseurs en réalisant 18,4 % de ses dépenses auprès de fournisseurs diversifiés certifiés au cours de l'exercice 2023.
- Medallia soutient les employés dans leur rôle de parents, notamment par une aide financière pour la fécondité, l'adoption, la maternité de substitution et la congélation d'ovules, ainsi que par un congé payé de 24 semaines pour les parents qui accouchent et de 12 semaines pour les parents qui n'accouchent pas.
"Pour réussir à atteindre notre objectif en tant qu'entreprise qui peut et doit être une force pour le bien, nous devons rester concentrés sur l'innovation, le travail acharné et le service aux autres", a déclaré Lauren Jackman, SVP, Global Diversity, Equity, Inclusion and Belonging, Medallia. "Cela signifie également que nous devons être à la pointe de nos valeurs dans nos produits et nos solutions, et dans la manière dont nous traitons les gens et la planète que nous partageons. À cette fin, à Medallia , nous nous engageons à laisser le monde meilleur que nous l'avons trouvé, et à créer des produits puissants et à fournir des services qui permettent aux autres de faire de même."
Le présent rapport a été préparé conformément à la norme du secteur des logiciels et des services informatiques du Conseil des normes de comptabilité durable (SASB), version 2018-10. La période de reporting est l'année fiscale 2023, qui couvre la période du 1er février 2022 au 31 janvier 2023.
Pour en savoir plus, lisez le rapport 2023 sur l'impact mondial de Medallia : https://www.medallia.com/impact/
A propos de Medallia
Medallia est le pionnier et le leader du marché de l'expérience du client, de l'employé, du citoyen et du patient. En tant que principale plateforme d'expérience d'entreprise, Medallia Experience Cloud est le système d'enregistrement critique qui rend toutes les autres applications conscientes des clients et des employés. La plateforme capture des milliards de signaux d'expérience à travers les interactions, y compris tous les outils vocaux, vidéo, numériques, IoT, médias sociaux et de messagerie d'entreprise. Medallia utilise une technologie exclusive d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique pour révéler automatiquement des informations prédictives qui conduisent à des actions et des résultats commerciaux puissants. Les clients de Medallia réduisent le taux de désabonnement, transforment les détracteurs en promoteurs et en acheteurs, créent des opportunités de vente croisée et de vente incitative à l'instant même, et conduisent des décisions commerciales ayant un impact sur le chiffre d'affaires, offrant ainsi des retours sur investissement clairs et puissants. Pour plus d'informations, visitez le site www.medallia.com.
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